國網甘肅省電力公司群策群力，大興調查研究，對內統籌部署、細劃工作安排落實目標管控，對外主動服務、協同優化市場主體服務舉措。

　　編制調研工作方案，明確工作任務、時間節點及調研覆蓋率目標，細劃本省工作安排；組織地市公司開展調研宣貫和業務培訓，多渠道收集市場化客戶在參與國家電價市場化改革期間的體驗感知、意見建議和服務需求，為提升電力市場化服務質量提供數據支撐；結合“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪、市場化專業能力提升專項活動，積極對接省、市兩級發改委組織召開輸配電價政策調整宣貫會，協同多專業“一對一”為客戶提供用能策略建議，最大程度滿足不同客戶個性化服務需求；制定周通報機制，跟蹤反饋完成情況，嚴密管控使市場化調研工作落到實處。

　　下一步，國網甘肅省電力公司充分利用調研問卷數據價值，充分挖掘市場化客戶的需求響應，針對客戶對市場的掌握程度、改革看法、參與積極性等方面的分類分析，以客戶最關注的簡化交易規則、優化交易結算流程、強化交易信息披露等建議為抓手，全方位提升客戶服務水平，為推進市場化改革等工作提供有力支撐，為公司規范經營管理，為企業用能科學發展注入了“強心劑”。（王曉燕）