“你們設(shè)置的這個服務(wù)點還真是方便，離我們很近，省時又省力。”6月25日，在肅南縣文殊村“村網(wǎng)共建”的電力便民服務(wù)點東升建設(shè)集團有限公司的負責人鐘巍對國網(wǎng)肅南縣供電公司臺區(qū)經(jīng)理說道，這是國網(wǎng)肅南縣供電公司開展供電服務(wù)網(wǎng)格與行政村網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”服務(wù)的一個縮影。

　　今年以來，該公司認真落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署和綠色發(fā)展理念，踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，主動適應(yīng)客戶用電新需求，按照改革創(chuàng)新、優(yōu)勢互補、協(xié)同推進、共謀發(fā)展原則，積極探索村網(wǎng)共建服務(wù)新模式。

　　肅南縣“文殊村”電力便民服務(wù)點，便是試點之一，該服務(wù)點設(shè)于祁豐鄉(xiāng)政府便民服務(wù)大廳，該便民點主要負責祁豐藏族鄉(xiāng)13個行政村，藏、裕固、土、回、蒙古、漢等6個民族3100多人的供電服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、電費收取、政策宣傳等工作。

　　為了更好地將供電服務(wù)和“村網(wǎng)共建”相融合，該公司結(jié)合“三抓三促”行動，將臺區(qū)經(jīng)理嵌入政務(wù)網(wǎng)格服務(wù)群，構(gòu)建“臺區(qū)經(jīng)理+網(wǎng)格員”的服務(wù)新模式，打造屬地網(wǎng)格服務(wù)特色，快速、精準響應(yīng)客戶需求，打通供電服務(wù)最后一公里，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

　　自“文殊村”試點設(shè)立以來，該公司主動延伸供電服務(wù)觸角，主動對接轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門，全面推廣“雙網(wǎng)融合”特色服務(wù)模式，定期組織國家電網(wǎng)甘肅電力（張掖彩虹）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入牧區(qū)，義務(wù)為牧民群眾檢查線路，幫助牧區(qū)群眾排除用電設(shè)備安全隱患，對困難群眾提供免費上門服務(wù)，同時積極向農(nóng)牧民群眾宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等多種線上辦電、繳費通道，讓農(nóng)牧民群眾真正實現(xiàn)“指尖辦電”，“全方位”為農(nóng)牧民群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，切實解決農(nóng)牧民群眾關(guān)注的實際問題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為加快公司發(fā)展的“新亮點”，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

　　截至目前，自文殊村試點設(shè)立以來，臺區(qū)經(jīng)理融入10余個網(wǎng)格微信服務(wù)群，建立信息共享、資源共享、服務(wù)共建的常態(tài)工作機制，累計服務(wù)群眾咨詢200余次、受理辦電業(yè)務(wù)30余次，消除安全用電隱患15處、開展客戶側(cè)隱患排查5次，服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

　　鄉(xiāng)村振興，電力先行。國網(wǎng)肅南縣供電公司將持續(xù)落實“雙網(wǎng)融合，村網(wǎng)共建”和肅南縣“建設(shè)各民族共同富裕示范區(qū)”工作部署要求，堅持客戶需求為導(dǎo)向，突出便民利民，持續(xù)深化“網(wǎng)格化”服務(wù)，著力構(gòu)建“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人”的服務(wù)格局，促進電力服務(wù)與用戶需求無縫對接，做到網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離，共繪鄉(xiāng)村振興“同心圓”。（趙育榕 張彥）