今年以來，肅北縣稅務局堅持以精細的管理模式、便捷的辦稅方式、舒心的納稅體驗改進納稅服務工作，依托“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制，創(chuàng)建“隴稅雷鋒”姍姍工作室，以“隴稅雷鋒”服務平臺為支撐，通過面對面、語音、文字、視頻等多種形式，為納稅人繳費人提供咨詢解答、輔導幫辦、業(yè)務受理等服務。

　　全面落實優(yōu)化營商環(huán)境舉措，聚焦“智慧稅務”建設，不斷完善管理服務方式，提升辦稅服務體驗，提高業(yè)務辦理質(zhì)效，進一步便利納稅人繳費人，讓營商環(huán)境更有“溫度”。推廣宣傳不留死角，通過“線上+線下”相結合的方式，在線上宣傳的同時也在辦稅服務廳張貼“隴稅雷鋒”二維碼，引導新辦納稅人及時加入“隴稅雷鋒”平臺，每日定時推送政策文件，及時解答納稅人疑難。

　　“隴稅雷鋒”姍姍工作室接到了來自玉門聚達勞務派遣有限公司肅北分公司財務負責人吳宏鈺的電話，吳會計反映自己在申報個人所得稅時，系統(tǒng)一直提示公司某位員工的信息有誤，操作了好幾遍都無法提交申報。工作室成員胡姍姍接到咨詢電話后，立刻登錄“隴稅雷鋒”平臺，開展視頻電腦同屏遠程幫辦，發(fā)現(xiàn)該員工任職受雇日期填寫有誤，立即指導會計修改信息，成功完成了申報。

　　“‘隴稅雷鋒’不但能夠及時熱情回復解答我們的涉稅問題，還能‘同屏’指導我們辦理業(yè)務，真是太棒了！”吳宏鈺為“隴稅雷鋒”姍姍工作室的服務連連點贊。

　　為注重工作創(chuàng)新，該局在“隴稅雷鋒”姍姍工作室推廣工作中積極融入新發(fā)展理念，建立“專家服”團隊，各科室、分局業(yè)務骨干人才組成專家團隊，作為重點企業(yè)服務對象的“專家服”團隊，解決涉稅疑難復雜問題；專管員作為日常征管業(yè)務辦理、涉稅咨詢的主力軍，縣局進一步強化專管員稅收優(yōu)惠政策知識儲備。通過涵蓋各業(yè)務部門的人才支撐，對企業(yè)反饋的涉稅復雜業(yè)務問題，建立政策落實問題反饋機制，對企業(yè)享受優(yōu)惠政策過程中遇到的問題第一時間響應，及時回復納稅人留言，疑難問題及時請示并限期辦結，確保優(yōu)惠政策直達快享。

　　好風憑借力，揚帆正當時。肅北縣稅務局將繼續(xù)在“精”和“實”上下功夫，常態(tài)工作常抓不懈，專項工作跟蹤推進，換位思考提質(zhì)增效，推動納稅服務水平持續(xù)提升，讓納稅人繳費人享受到更便捷、更高效、更規(guī)范的稅費服務。