今年以來，張家川縣稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，從精細服務入手，以“小紙條”傳遞辦稅信息，以“小屏幕”優化辦稅流程，用形式多樣的服務贏得納稅人繳費人稱贊。

　　“小紙條”傳遞“大能量”

　　“我們這樣新成立的個體工商戶，對申報、開票的流程不熟悉，因為年齡大了，給我解釋了也常記不住，辦稅的時候很愁人，咱們前臺人員在便利貼上寫下了納稅申報時間和申報稅操作流程步驟，還記下了咨詢電話，這樣就算我不會，也可以拿回家給孩子看，真是太貼心了，事事為我們納稅人著想，為你們的服務點贊。”新辦個體工商戶法人馬先生稱贊道。

　　辦稅服務廳前臺涉稅業務種類繁多，為提高辦事效率，該局創新使用便利貼記錄“溫馨提示”，根據納稅人具體要求，通過便利貼將辦理事項、操作步驟及涉及材料等信息，分條列明交給納稅人。簡單的記錄，不僅提高了前臺人員與納稅人繳費人的溝通效率，更為納稅人繳費人后續辦理涉稅事項提供了便利。

　　“小屏幕”拉近“大距離”

　　“由于我們的財務人員都在外地，不方便到大廳辦理業務，每次都要委托當地有空的同事前往辦理，操作起來十分麻煩，后來稅務局前臺人員告訴我們跨區域增值稅、企業所得稅預繳可以自行申報，他們同步登錄甘肅省電子稅務局指導操作，講解操作步驟和注意事項，幫助我成功辦理了業務，真是太感謝了，為你們的服務點贊！”眉縣興順建筑勞務有限公司跨區域涉稅事項經辦人王女士高興地說。

　　在甘肅省電子稅務局實現跨區域涉稅事項全程網辦后，該局第一時間輔導跨區域經營企業進行網上申報、反饋等業務辦理，對無法到達現場辦理業務的企業經辦人通過同步登錄甘肅省電子稅務局電話指導操作，自行完成申報、繳費、打印完稅憑證、反饋等步驟，實現業務流程優化、服務效能提升，切實提高了納稅人滿意度和幸福感。

　　換位思考、精準施策，只有做到政策和流程入腦入心，才能給納稅人繳費人提供更好的服務。張家川縣稅務局將持續秉承“人民至上”的理念，進一步強化服務意識，優化服務流程，創新服務方式，為納稅人繳費人提供更加高效、更加便捷、更加優質的納稅繳費服務。