中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　7月14日，在得知雒女士行動不便的情況后，郵儲銀行靖遠(yuǎn)縣支行安排工作人員上門為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，解決客戶的難題。

　　當(dāng)日上午，一名男子急匆匆走進(jìn)郵儲銀行靖遠(yuǎn)縣支行營業(yè)大廳，并在大廳里焦急地來回踱步。見此情形，工作人員上前詢問客戶有什么需要。原來，客戶姓雒，女兒因為車禍?zhǔn)軅麩o法長時間站立，急需辦理密碼重置業(yè)務(wù)。了解情況后，該行安排了兩名工作人員攜帶移動展業(yè)前往客戶家中，耐心地為客戶解釋了該筆業(yè)務(wù)的注意事項及操作流程，并解答了相關(guān)疑問。工作人員在成功辦理業(yè)務(wù)后又貼心地留下自己的名片，并告訴客戶如果以后有服務(wù)需要只需打個電話，工作人員便會上門服務(wù)。

　　“服務(wù)無止境，真誠暖人心”。以上案例只是該行上門延伸服務(wù)的一個縮影。近年來，郵儲銀行靖遠(yuǎn)縣支行不斷推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型優(yōu)化，用專業(yè)、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，堅持做一家有“溫度”的國有大行。（劉倩齡）