“不用任何紙質(zhì)資料，刷臉就能辦電，這也太方便了。本來是順路過來咨詢一下的，結(jié)果直接就把我家新樓房用電的問題解決了，你們的服務(wù)真是太高端，太貼心了！”7月11日，在國網(wǎng)慶陽供電公司環(huán)城供電所B級營業(yè)廳，工作人員指導(dǎo)客戶趙先生通過信息錄入、拍照識別，不到一分鐘的時間，手機就收到了業(yè)務(wù)已經(jīng)受理的短信通知，完成了刷臉辦電業(yè)務(wù)，趙先生對便捷高效的辦電服務(wù)連聲稱贊。

　　為了更好的優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷，以客戶需求為導(dǎo)向，該公司推出“刷臉辦電”業(yè)務(wù)，進一步壓減辦電時間，簡化辦電流程，居民用戶不需要攜帶身份證，借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)起低壓新裝流程，填寫好客戶個人信息后通過授權(quán)和APP刷臉功能，便能成功調(diào)用不動產(chǎn)電子證照，完成全部流程。

　　此外，還組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，對辦電業(yè)務(wù)進行全流程、全方位、多渠道宣傳推廣。對“刷臉辦電”業(yè)務(wù)定期進行復(fù)盤總結(jié)，在實際工作中出現(xiàn)的信息不對等情況及時記錄反饋相關(guān)部門進行調(diào)試處理，確保客戶順利辦理各項業(yè)務(wù)。

　　一直以來，該公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提高便民服務(wù)水平，實施“一站式服務(wù)”和“一證辦理”，優(yōu)化服務(wù)舉措，簡化辦電流程。“刷臉辦電”業(yè)務(wù)實施，是提升服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措的再升級，實現(xiàn)了由“一證辦理”到“無證辦理”的轉(zhuǎn)變。截至目前，該公司營業(yè)窗口均已實現(xiàn)刷臉辦電，已受理刷臉辦電業(yè)務(wù)5800余戶，居民用戶“刷臉辦電”線上辦電率實現(xiàn)100%工作目標。

　　國網(wǎng)慶陽供電公司將在“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)方面不斷發(fā)力，持續(xù)精簡辦電資料，優(yōu)化辦電流程，縮減辦電時限，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，以更高標準、更大力度推動辦電流程優(yōu)、效率高、成本低，主動超前服務(wù)，讓客戶接電零跑腿，用電更省心，生活更舒心。