肅北縣稅務(wù)局大力推行“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)品牌，不斷拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　“隴稅雷鋒”進(jìn)企業(yè) 服務(wù)大局顯擔(dān)當(dāng)

　　立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)立“隴稅雷鋒姍姍工作室”，精準(zhǔn)對接企業(yè)涉稅需求，最大限度提升納稅服務(wù)質(zhì)效。“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制是稅務(wù)部門聚焦納稅服務(wù)精細(xì)化創(chuàng)推的工作機(jī)制，以“隴稅雷鋒”全員幫、“稅費(fèi)皆服”全面幫、“生命周期”全程幫、“快準(zhǔn)穩(wěn)好”全域幫為抓手，切實(shí)做到及時(shí)答、隨時(shí)幫、立即辦，充分保障稅惠紅利直達(dá)快享市場主體。

　　面對涉稅服務(wù)，“姍姍工作室”成員對縣域內(nèi)所服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面摸排走訪，建立健全企業(yè)臺賬，全方位記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及稅惠紅利享受情況。主動對接企業(yè)，宣傳稅惠政策，傾聽企業(yè)訴求，幫助解決涉稅難題，以實(shí)際行動助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展邁向新臺階。

　　精細(xì)服務(wù)優(yōu)創(chuàng)新 便民春風(fēng)吹不停

　　“尊敬的納稅人您好！這里是肅北縣稅務(wù)局‘隴稅雷鋒姍姍工作室’，今天將和大家一起學(xué)習(xí)個人所得稅匯算清繳需要注意的重點(diǎn)事項(xiàng)，以及個人所得稅App的操作流程……”

　　為落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，該局充分運(yùn)用“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺，將稅收宣傳輔導(dǎo)的方式從線下搬至線上，從辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)到政策解答室，稅務(wù)干部化身“稅務(wù)主播”，為納稅人繳費(fèi)人講解最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，解答納稅人繳費(fèi)人在優(yōu)惠政策享受、涉稅事項(xiàng)辦理方面的疑惑和問題，以生動易懂的方式確保納稅人繳費(fèi)人懂政策、會申報(bào)、快享受。

　　全員幫辦解難題 納稅服務(wù)增質(zhì)效

　　肅北縣凌瑞礦業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)人員劉建平，在享受新公司注冊喜悅的同時(shí)也犯著愁。作為剛剛?cè)肼毜呢?cái)務(wù)人員，好多業(yè)務(wù)還不是很熟練，由于公司遠(yuǎn)在馬鬃山，來縣城一趟要好幾百公里，這時(shí)他想到了自己辦理稅務(wù)登記時(shí)，工作人員讓他加入了“隴稅雷鋒”釘釘群，于是他撥通了求助電話。稅務(wù)局人員接到電話后，通過視頻連線，幫助其重新安裝了開票軟件，解決了發(fā)票開具問題。

　　姍姍工作室深化網(wǎng)格化服務(wù)理念，通過掌上“隴稅雷鋒”全員幫辦，向納稅人繳費(fèi)人提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。納稅人繳費(fèi)人通過掃碼登錄“隴稅雷鋒”服務(wù)功能，即可快速查詢“隴稅雷鋒”幫辦人員電話和辦稅地址，隨時(shí)咨詢辦稅繳費(fèi)問題。