一個個重大項目“滿弦開工”加速跑；一幢幢新蓋廠房拔地而起；一系列部署舉措密集落地……年初以來，國網甘肅省電力公司持續釋放出打造一流營商環境、服務經濟加快發展的強烈信號。

國網平涼供電公司積極服務串番茄種植戶用電 王銀燕 攝 

　　初心如磐，篤行不輟。國網甘肅電力堅決踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，積極構建省市縣三級包抓服務體系，強電網、優服務、減手續、解難題、降成本、提質效，著力打造一流電力營商環境，全力保障省市縣重大項目用電需求，推動甘肅省“獲得電力”服務指數穩步提升，進一步增強客戶用電獲得感和滿意度。

　　主動對接 辦電速度更快捷   

　　6月29日，蘭州軌道交通2號線一期工程開通試運營。該工程是甘肅省省級重點建設項目之一，也是蘭州市軌道交通網絡規劃中的重要線路之一。線路建成對于提升城市功能、緩解主城區交通壓力具有重要意義。 

　　項目建設初期，國網蘭州供電公司全程跟蹤客戶用電需求，組建“1+N”服務團隊，科學合理制訂供電方案，加強項目全過程服務，主動跟進受電工程設計、施工各環節進度。同時與客戶建立常態化溝通聯系機制，及時協調解決各類用電問題，全力保障項目按期建成并供電投運。

　　持續推進服務品質升級、不斷優化電力營商環境是促進高質量發展的源動力。今年，國網甘肅電力堅持“寧讓電等發展、不讓發展等電”的理念，主動銜接產業布局，第一時間響應重大項目、企業客戶和居民客戶用電需求；成立工作專班，制訂“一企一策”，主動服務6個省重大項目、76個市縣重大項目投運。 

　　同時，該公司公司持續深化“陽光業擴”服務，將高壓、低壓客戶辦電環節分別壓減至4個、2個，辦電時長與中東部省份基本持平；依托甘肅政務網和“甘快辦”APP開通線上辦電專區，全面實現居民客戶“刷臉辦電”、企業客戶“一證辦電”“房產+用電”聯動辦電，線上辦電率達99%以上。

　　做好供電服務的前提是主動對接、貼心溝通。今年以來，國網甘肅電力開展“送服務、解難題、促發展”大走訪活動，深入走訪各級政府部門1968個、重點企業客戶3096戶，主動協調解決各類用電訴求及安全隱患問題1461項，贏得了地方政府和用電客戶的廣泛贊譽。

　　靠前服務 企業減負得實惠 

　　“供電公司為我們辦理了電費緩交申請，真的解了我們燃眉之急。”6月30日，面對前來檢查企業供電設施檢查運行情況、協助企業排查用電安全隱患的國網平涼供電公司工作人員，天纖棉業有限責任公司總經理陳志峰說道。 

國網涇川縣供電公司員工為涇川縣天纖棉業廠檢查安全用電 王銀燕 攝

　　受棉紡織品滯銷積壓的影響，天纖棉業有限責任公司經營困難。國網平涼供電公司了解到這一情況后，主動上門服務，詳細了解企業生產情況、發展規劃及用電需求，傾聽企業意見和建議，為企業辦理電費緩交業務，切實有效紓解企業困難。 

　　近日，國網蘭州供電公司西固供電分公司客戶經理馬海鵬和曹運到蘭州陸港物業管理有限公司進行勘查，發現該客戶屬于商業用電，但其中有部分冷鏈設備屬于農業生產類。經全面核查，客戶更新營業執照后，供電員工立即為客戶安裝低壓表計，用于冷鏈用電單獨計量收費，預計每年可為其公司節約18萬元的電費，有效降低了用電成本。

　　今年以來，國網甘肅電力推行居民和低壓小微企業“三零”服務、高壓大中型企業“三省”服務，實現全省160千瓦及以下小微企業低壓接入城鄉全覆蓋。該公司依托甘肅省中長期與現貨交易高效銜接的電力市場體系，通過市場化交易，有效降低企業用電成本。今年上半年，甘肅省市場化交易電量達422.12億千瓦時，同比增長40.43%。

　　帶電作業 電力保障更可靠 

　　6月29日，國網慶陽供電公司首次采用“無人機+小飛人”新作業法實現330千伏輸電線路等電位帶電作業。

　　相比傳統的軟梯法或者沿絕緣子串進出電場方式，新作業法無須登塔中轉進電場，由傳統的人力攀登、塔上輔助轉變為一鍵升降、地面直達模式，降低了作業人員勞動強度，提高了作業效率。“這次作業我們從登塔到工作結束共用了40分鐘，比傳統作業時間減少了5個小時，有效保障了高溫天氣下慶陽上萬名群眾不間斷用電。”帶電作業工作負責人雷海洋說道。

　　始終將供電可靠性作為優化電力營商環境的重要一環，牢牢守住電網安全生命線和民生用電底線。今年，國網甘肅電力加快實施業擴配套電網工程，第一批業擴配套電網工程竣工率達74.05%。該公司在全域推行配網不停電作業、網格化搶修服務，最大限度縮短客戶停電時間、減少客戶停電次數。截至6月底，甘肅省城鄉綜合供電可靠率達99.859%，客戶滿意率達99.89%。

　　電力營商環境沒有最好，只有更好。國網甘肅省電力工公司將以企業“快接電、用好電”為導向，實施重大項目保障攻堅突破行動，持續優化辦電服務品質，推動項目包抓服務機制走深走實走細，積極打造一流電力營商環境，努力為甘肅省經濟社會高質量發展貢獻力量。（賈一凡）