“急客戶所急，想客戶所想”從來不只是一句口號，而是武威郵儲人的日常工作寫照。為持續提升客戶體驗，郵儲銀行武威市分行竭盡全力解決客戶難題，為客戶提供周到、貼心、有溫度的服務。

　　7月20日，李先生來到郵儲銀行武威市黃羊鎮支行求助。原來，李先生的母親突發重病正在醫院接受治療，但因母親的銀行卡密碼鎖定無法支付醫療費用。了解情況后，支行立即安排工作人員前往黃羊鎮第五醫院為老人提供上門服務。在病房里，工作人員現場為客戶準備好授權其親屬代辦業務的相關手續，并告知情況后快速完成授權。隨后，支行為李先生開辟“綠色”窗口服務，快速辦理了密碼重置業務。客戶及其家人對郵儲銀行高效貼心的服務表達了謝意。

　　4月23日，吳某來到郵儲銀行武威市海藏路支行，要求為其名下賬戶加辦手機銀行。網點營業主管熱情接待，問詢加辦原因時，客戶含糊其詞，中途接聽兩次電話，自稱有媒人為其兒子介紹對象并代理買房，營業主管根據經驗判定客戶可能遭遇電信詐騙。經多次勸告和講解，客戶均不認可，營業主管立即將可疑信息向上級反饋，相關部門第一時間向武威市公安局反詐中心報警。隨后，派出所民警隨即前來海藏路支行與客戶核實信息。在警銀聯合努力下，成功勸阻客戶，揭示了電信詐騙，守護了客戶的辛苦攢下的買房錢。

　　這樣的故事，在郵儲銀行武威市分行時常上演。細微之處見服務，點滴小事見真情。銀行服務沒有小事，服務細節讓人溫暖，郵儲銀行武威市分行始終為客戶提供最優質、高效、有溫度的金融服務，持續踐行社會責任和擔當。（龔媛 何紅梅）