近日，太平人壽甘肅分公司邀請(qǐng)?zhí)m州易道書院院長(zhǎng)李德旺，為銀保“最美太平人”創(chuàng)新工作室內(nèi)勤員工開展國(guó)學(xué)智慧專題講座。銀保“最美太平人”創(chuàng)新工作室是基于市場(chǎng)、客戶需求成立的，主要致力于項(xiàng)目的研發(fā)，從專業(yè)角度進(jìn)行客戶的精準(zhǔn)服務(wù)。本次培訓(xùn)旨在通過國(guó)學(xué)智慧向大家展示如何做好團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作進(jìn)行客戶管理與服務(wù)，此次全省銀保條線內(nèi)勤培訓(xùn)通過線上+線下的方式展開。

　　如何在保險(xiǎn)行業(yè)中做有效的溝通和協(xié)作？李德旺分別從三個(gè)方面帶領(lǐng)大家思考：第一，重視客戶需求和反饋，通過不斷的溝通和協(xié)作來改善服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是像銀保渠道，要建立起一個(gè)有效的信息交流平臺(tái)，以便客戶銀行能夠隨時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，并取得及時(shí)的回應(yīng)。這樣，保險(xiǎn)公司就能夠更好的理解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效的溝通與協(xié)作；第二，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率。不同部門和員工之間的協(xié)作至關(guān)重要，這能夠更好的識(shí)別、處理和解決問題。因此，應(yīng)該設(shè)立有效的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制。第三，加強(qiáng)與合作渠道的溝通和協(xié)作。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)涉及面廣泛，像銀保渠道不僅要面對(duì)客戶，還要面對(duì)銀行，涉及到更多的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，因此加強(qiáng)與合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，可以幫助保險(xiǎn)公司更好的了解市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，更好的滿足客戶需求，更好地拓展新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)會(huì)。

　　此次講座是一次思想的饕餮盛宴。通過此次活動(dòng)，大家了解到，溝通和協(xié)作是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，在日常工作中需要全面思考提升自己的溝通和協(xié)作能力，以便更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化，為客戶提供更專業(yè)更有溫度的服務(wù)。