為進(jìn)一步優(yōu)化提升市容環(huán)境領(lǐng)域營商環(huán)境，蘭州高新區(qū)執(zhí)法人員在當(dāng)好“大管家”的同時(shí)，也做好“服務(wù)員”和“店小二”，不斷提升市容環(huán)境管理水平，圍繞企業(yè)所需、商家所憂、市民所盼，用服務(wù)排憂解難，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)城管力量。

　　全面提高監(jiān)管質(zhì)效，主動(dòng)精準(zhǔn)提供服務(wù)。聚焦實(shí)施包容性執(zhí)法、堅(jiān)持服務(wù)為主、提升管理溫度，不斷創(chuàng)新工作舉措，開展常態(tài)化走訪，提高服務(wù)效率、用心用情聆聽企業(yè)、商戶需求，解難題、辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)提高企業(yè)、商戶的滿意度、獲得感。

　　蘭州高新區(qū)執(zhí)法分局以《蘭州高新區(qū)城管執(zhí)法輕微違法違規(guī)行為免罰清單》為準(zhǔn)則，對于小微個(gè)體戶日常經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)較小的違法行為，采取“柔性執(zhí)法”管理，實(shí)行首違免罰措施。針對占道擺攤行為，優(yōu)先采用說服教育、規(guī)勸提醒等方式勸離。一方面充分運(yùn)用進(jìn)企普法、警示告誡等柔性執(zhí)法方式，對部分輕微違法行為加強(qiáng)教育引導(dǎo)，并給予一定整改期限，依法減輕或免除處罰，降低企業(yè)、商戶成本。另一方面，對觸及安全底線、環(huán)保紅線等嚴(yán)重危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的惡意違法行為堅(jiān)決查處，同時(shí)，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，強(qiáng)化對輕罰后企業(yè)的“事后指導(dǎo)”，建立健全“從輕或者減輕處罰”企業(yè)檔案記錄制度。

　　“首違不罰”不僅加大了城市管理相關(guān)法律法規(guī)的群眾宣傳和教育引導(dǎo)，增強(qiáng)當(dāng)事人自覺整改違法行為的主動(dòng)性，也讓一線執(zhí)法既有力度又有溫度。高新區(qū)執(zhí)法分局將持續(xù)加大優(yōu)化營商環(huán)境宣傳力度，在各個(gè)方面為轄區(qū)企業(yè)、商戶不斷注入新活力，不斷提高服務(wù)效率，破解發(fā)展瓶頸。