為加強物業服務人員的職業素養,在為業主提供更優質服務的同時,從而有效提高日常工作能力和工作效率。8月18日,科源集團明珠物業公司綜合服務事業部營銷園區項目部組織開展了會服、保潔技能大賽。
為保證比賽的公平、公正原則,本次活動特邀請工程質量部質量監督專責、綜合服務事業部質量監督專責以及外委項目部經理進行現場觀摩、點評。主要測評參賽選手的儀容儀表、作業流程、工具擺放、完成時間。活動開始前,雙方項目經理專門強調了專業技能對物業服務品質和公司發展的重要性,希望大家以此活動為鍥機,通過現場切磋交流,提升工作精細化標準,為服務品質提升提供堅實保障。
保潔工作雖看似簡單,卻也需要掌握不少清潔的小竅門。選手們熟練運用各種保潔工具,嚴格按照作業流程進行現場操作,認真、細致地進行著各項比賽,整套流程操作下來,幾乎都是汗流浹背。
會服實操比賽中,所有參賽人員都沉著冷靜,她們用嫻熟的動作、標準的動作,通過情景模擬的方式,分別為大家展示了會前準備、會中服務、會后整理三個環節,及相應的禮儀禮節。文件桌簽擺放、人員引導、茶水服務、衛生清理等流程一氣呵成。她們憑借嫻熟的技能,細致的服務獲得了考評組的一致好評,展現了會務班組的過硬的業務素質。
通過1個多小時的精彩角逐,評委們公平公正的對選手們的操作流程、技能熟練度、工作靈活度等內容進行綜合評分,最終評選出一二三等獎,并頒發了獎狀。
通過本次競賽,不僅增強了物業服務人員服務水平及團隊的協作能力,更促進了員工之間的交流與聯系,同時也讓員工更加熟悉服務標準和服務細節。短暫的比賽雖已落下帷幕,但持續的服務從未間斷。綜合服務事業部營銷園區項目部將持續學習、不斷進步、用心服務,從而為業主營造一個更加舒服、潔凈的環境。
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