“你好，是供電公司嗎？我家停電了，著急用電，能幫忙上門看看嗎……”8月21日凌晨零時36分，國網慶陽供電公司接到寧縣九龍川王大爺的求助電話，從電話里可以感受到王大爺迫切的心情，值班員一邊詢問王大爺家停電的情況，一邊遠程召測王大爺家電表狀況，初步判斷出王大爺家屬于表后故障，考慮到老人年紀大，行動不便，當即下派了工單。

　　該公司春榮供電所值班人員接到派單后，立即帶好搶修工具第一時間趕往老人家中搶修，不到30分鐘就到達了現場，經過勘察確定為老人家中刀閘保險熔斷，經過值班人員的搶修，王大爺家漆黑的房子又亮堂了起來。隨后工作人員對王大爺家中的線路和設備進行了全面細致的檢查，確定沒有安全隱患才安心的返回。

　　“真是多虧了你們，我家孩子都外出打工去了，家里就我一個，要不是你們大晚上的及時搶修，我這生活可就難了。”恢復供電后，王大爺高興地說道。

　　近年來，該公司持續加強重點線路、重要設施的運行維護，協助重點客戶開展線路設備隱患排查，保證相關線路設備健康運行。同時，建立敏感客戶檔案，對一些特定客戶進行分類，一旦發生停電、限電等情況，通過電話、短信、微信等方式優先通知。定時維護和更新敏感客戶檔案，確保敏感客戶名單的準確性和及時性。針對敏感客戶的需求和特殊情況，及時提供服務，增加客戶滿意度和信任度，有效提升優質服務水平。

　　國網慶陽供電公司將繼續全力以赴做好優質服務工作，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提高優質服務水平，加快響應客戶用電需求，切實踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續提升客戶“電力獲得感”。