“這算是服務到家了……”8月28日，慶陽市西峰區南廟村老莊組客戶張希琴在董志鎮政務服務中心辦理完用電業務后，開心地向綜合事務員鄭小妮說道。為進一步整合服務資源，提升服務水平，提速供電服務智能化、線上化轉型，國網慶陽供電公司將董志供電所營業廳撤銷，客戶用電業務轉由董志鎮政務服務中心供電窗口承接。

　　為確保營業廳撤并后服務不間斷，該公司加強撤廳信息公告及宣傳，提前一個月在營業廳張貼“關于營業廳撤銷的溫馨提示”的公示，公示營業廳停止營業時間、臺區經理責任片區和聯系方式，組織工作人員到管轄區域進行公告，通過微信群等渠道推送撤廳公告公示，確保客戶人人知曉。

　　該公司營業廳撤并后，分派綜合柜員在董志鎮政務服務中心供電窗口受理客戶用電業務，主要包括現金繳費、增值稅發票打印(含發票補打)、電費退補、電能表校驗業務受理、變更雜項業務、信息變更等暫未開通線上服務的業務。同時，通過多方協調、網絡環境對接等，確保用電業務均受理，用電需求“一網通辦”。此外，對于有線下辦理業務需求的客戶，持續在原址受理各項業務，并“手把手”指導客戶通過“網上國網”APP、95598供電服務熱線、微信、支付寶進行辦電、交費、咨詢等，不斷推進傳統業務線上自助辦理，實現服務不減、效率更優、更加貼近客戶的服務模式。

　　國網慶陽供電公司將繼續推廣線上服務渠道、政務服務中心供電窗口、“村網共建”電力便民服務等工作，持續聚焦當地經濟社會發展新趨勢和客戶多元化用電需求，打造供電服務新模式，主動、快速響應需求，精心、精準服務客戶，實現供電服務“零距離”，提升客戶電力“獲得感”。