“三抓三促”行動開展以來，瓜州縣淵泉鎮張芝社區緊緊圍繞民生需求、緊扣社區實際、立足居民服務，創新便民服務模式，著力在解決群眾的操心事、難心事、煩心事上下功夫，一件件、一樁樁難事實事落實落地，讓群眾的幸福感不斷提升。

　　張芝社區推動實施“全科社工”網格化服務管理模式，創新“辦月談”便民服務工作機制，在小區黨群驛站設立“全科窗口”，專職社區工作者輪流坐班，每半月下沉小區至少1次，現場辦理政策解答、民政救助、社會保障、計生等事項，進一步提高基層社會治理精細精準程度，提升社區為民服務效能。

　　“現在低保證上蓋章、咨詢個事都不用到社區去，在小區就能辦上，社區的干部每個月到小區來辦公，給我們提供了不少方便。”張芝社區居民柴紅說。

　　自“辦月談”便民服務啟動以來，張芝社區先后有5名干部到小區坐班，接待群眾180多人次，受理政策咨詢、低保、慢性病申請事項26件，為156戶低保戶辦理生存認證工作。

　　張芝社區堅持“學”與“做”相結合，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，在下沉小區、居民家中開展便民服務的過程中共收集意見建議8條，社區針對群眾反映集中的共性需求、存在的普遍性問題、痛點難點問題集中優勢資源，用心用情解決難題3件，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　榆林御園物業管理問題是今年居民反映的一大難題，社區將它作為為民辦實事的頭等大事，第一時間和業主、房管、物業聯系，社區班子成員帶頭深入實地了解具體情況，先后召開2次社區協商議事會和業主委員會，共同商議解決辦法，使這一難題得到圓滿解決。

　　“有些問題僅憑社區的力量是不夠的，我們就通過黨建聯席會、居務監督日、協商議事會等把有效資源聚集在一起，去研究問題、解決問題，最大限度地幫助群眾解決難事實事。”張芝社區黨委書記溫建英說。

　　哪里有群眾的煩心事，哪里就是社區“辦月談”的主陣地。張芝社區干部在固定坐班日，為前來辦事的群眾排憂解難，辦理相關事項，同時主動到行動不便、殘疾人、年老體弱居民家中上門開展入戶走訪、便民服務，順便了解他們的需求和困難。社區干部走訪入戶過程中發現麗水嘉苑居民李建年與樓下鄰居因為屋頂滲水引發的矛盾糾紛，通過社區干部及時進行調解，使這一矛盾糾紛及時得到了化解。

　　“和樓下住戶因為屋頂滲水維修問題意見一致，社區干部得知后，多次與樓下當事人進行溝通、協調，終于把這一難題給我解決了。”張芝社區麗水嘉苑居民李建年說。

　　張芝社區“辦月談”便民服務工作通過幾個月的運行，群眾反響良好，干部們也反映這種服務模式能更好地拉近社區與居民群眾的距離，能更直觀地發現問題，了解居民訴求。張芝社區將把“辦月談”便民服務作為一項長效工作機制，提高整體干部隊伍的為民情懷和服務群眾本領，以“時時放心不下”的責任感解決好群眾訴求，全面提升基層治理的能力和水平，讓社區與居民更親、讓服務與居民更近。