“沒想到銀行還能上門服務！感謝銀行工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，我這個業務就辦不成了！”客戶田大爺感慨地說。

　　近日，興業銀行安寧支行大堂經理接到一通電話，來電的是一位老先生，老人說自己在醫院化療，因病情較重無法下床，故委托家人拿著自己的卡前往網點取款，但因家人記錯密碼，連續輸錯了6次，導致卡片被鎖定，老人著急將錢取出來繳納醫院治療費用，在電話急得直說“咋辦呀，到底咋辦呀”，工作人員詳細了解情況后，第一時間上報支行長，并且主動安撫客戶情緒，考慮到老人年齡較大、行動不便，支行長主動為客戶安排上門進行相關業務辦理的服務，并第一時間安排工作人員對接辦理。

　　相關工作人員利用午休時間前往醫院，在獲得醫院方面同意后，進入病房向患病老人及家屬耐心細致講解了業務流程，順利地為老人辦理了密碼重置服務，客戶被興業銀行安寧支行工作人員高效、體貼、溫暖的服務所打動，連連致謝道“興業銀行真好！謝謝！非常感謝！”

　　老吾老，以及人之老！興業銀行安寧支行將繼續為老人提供便捷服務，踐行“金融服務為民的理念”，進一步提升老年人的幸福感，打造有溫度的暖心銀行，這不是第一次，更不是最后一次，該行將繼續做好優化便民服務工作，耐心傾聽客戶訴求，及時回應并解決客戶問題，為廣大客戶帶去更多高質效的金融服務！