“來來來，喝一杯茶，聊一聊，靜一靜，有理說理，有法說法。”近日，肅北縣黨城灣鎮(zhèn)接到浩布格勒村反映稱，因與鹽池灣鄉(xiāng)雕尓力吉村界限不明確，一直糾紛不斷，黨城灣鎮(zhèn)發(fā)揮“奶茶議事會(huì)”協(xié)商機(jī)制，邀請(qǐng)雙方了解此事的離任干部、村干部、村民等20余人圍坐在一起一邊喝奶茶聊天，一邊協(xié)商解決問題的辦法，最終化解了矛盾糾紛。

　　喝奶茶是蒙古族的習(xí)慣，奶茶也是聯(lián)系蒙古族群眾的社交紐帶。今年以來，肅北縣充分發(fā)揮喝奶茶在聯(lián)系群眾感情中的橋梁紐帶作用，創(chuàng)新建立了“奶茶議事會(huì)”協(xié)商機(jī)制，通過拉家常、聽民聲、擺事實(shí)，平等協(xié)商，民事民議，把群眾煩心事、難心事解決在和風(fēng)細(xì)雨中，為平安和諧肅北建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

　　服務(wù)進(jìn)村居 “喝奶茶”解民憂

　　將“奶茶議事會(huì)”搬到基層，搬到村民家門口，想方設(shè)法解決村民的煩心事、難心事，用心用情把網(wǎng)格打造成采集信息、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的第一觸角，化解矛盾、消除隱患的第一陣地，便民利民、解決問題的第一窗口，織密織細(xì)網(wǎng)格，將為民服務(wù)由“等服務(wù)”向“送上門”轉(zhuǎn)變。

　　通過“網(wǎng)格敲門”行動(dòng)，讓村民坐下來，面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)擺問題、議對(duì)策、解難題。同時(shí)，將收集到的群眾訴求和合理建議一一登記，逐一協(xié)調(diào)“兌現(xiàn)”服務(wù)項(xiàng)目清單，切實(shí)提升廣大村民的幸福感。

　　“我們確定每月的30日為‘奶茶議事日’，明確議事會(huì)政策宣傳、民意收集、矛盾調(diào)解等5項(xiàng)職責(zé)，按照‘群眾說事、議事會(huì)議事、支部理事、部門干事、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解事’五步工作法，聚焦基層治理、平安建設(shè)等專題建言獻(xiàn)策，解決群眾困難訴求，推動(dòng)‘說事’與‘服務(wù)’無縫對(duì)接。”肅北縣委政法委常務(wù)副書記雙山介紹道。

　　宣講進(jìn)村戶 “喝奶茶”聽政策

　　針對(duì)轄區(qū)老年人出行不便的實(shí)際，充分發(fā)揮“奶茶協(xié)商議事會(huì)”在黨的政策、法治宣傳、民情收集方面的前沿陣地作用，因地制宜，將“官話”變?yōu)?ldquo;白話”，將“文件語(yǔ)”變?yōu)?ldquo;家常嗑”。

　　用通俗易懂的語(yǔ)言把黨的方針政策、基層治理、民生政策等內(nèi)容，為牧民一一講解，不僅解決了場(chǎng)地局限的問題，更消除了臺(tái)上臺(tái)下、黨員群眾的距離，實(shí)現(xiàn)了由“村民少跑腿”到“干部多走路”的轉(zhuǎn)變。

　　“‘奶茶議事會(huì)’不僅議出了團(tuán)結(jié)、和諧，議出了富足、振興，也系起了凝聚黨員干部和廣大群眾‘雙向奔赴’的橋梁紐帶。”石包城鄉(xiāng)綜治中心主任于曉麗說，截至目前，今年通過開展“奶茶議事會(huì)”，共收集匯總牧、農(nóng)民群眾的意見建議50余條，解決牧農(nóng)民群眾反映的實(shí)際困難和問題15余件，排查化解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛10余件，實(shí)現(xiàn)了廣泛聽取民意、匯聚集體智慧、增強(qiáng)執(zhí)行共識(shí)、營(yíng)造和諧共治的目標(biāo)。

　　議事進(jìn)村戶 “喝奶茶”促和諧

　　5月以來，肅北縣醫(yī)院家屬樓樓頂出現(xiàn)漏水問題導(dǎo)致房頂墻皮掉落，嚴(yán)重影響居民正常生活及存在安全隱患。巴音社區(qū)的網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院家屬樓因年久失修，樓頂防水涂層老化等原因?qū)е聵琼斅┧榱擞行Ы馊罕姷募彪y愁盼問題，巴音社區(qū)組織召開住宅樓頂漏水“奶茶議事會(huì)”。大家通過一起喝奶茶、聊家常、想辦法、出主意，在歡聲笑語(yǔ)中達(dá)成了共識(shí)，決定由社區(qū)對(duì)接房管中心，聯(lián)系之前施工單位重新進(jìn)行維修，施工方也承諾對(duì)醫(yī)院家屬樓頂重新進(jìn)行加固處理，問題很快得到了解決。

　　肅北縣充分發(fā)揮“奶茶協(xié)商議事會(huì)”作用，堅(jiān)持“蒙古包扎在哪，基層治理就到哪”的原則，結(jié)合特色優(yōu)勢(shì)，形成環(huán)境舒適的議事空間，打造村民“愿意來、坐得住、能解決”的議事載體，疏通基層治理的“中梗阻”，真正實(shí)現(xiàn)從“議論紛紛”到“議事紛紛”，解決了一批民生實(shí)事。（魏世東）