今年，國網甘肅省電力公司深入落實省委省政府關于穩住經濟一攬子政策措施、《關于優化民營企業發展環境促進民營經濟發展壯大的決定》及國家電網公司優化營商環境有關要求，發揮電力“先行官”作用，緊扣“三抓三促”“提質提速”工作主線，制定服務民營企業發展十項舉措，省、市、縣、鄉四級聯動，擴投資、強電網、優服務、降成本，支撐、帶動、服務民營企業高質量發展。

　　讓辦電流程更優、效率更高、成本更低

　　“師傅們定期對我們養殖戶進行上門走訪、檢查，及時掌握用電需求，保證用電質量，解決了我們的后顧之憂。”10月10日，在慶陽市合水縣南莊寺村肉牛養殖基地里，養殖戶楊忠禮看著粉碎機轉動起來，高興地向不遠處正在檢查線路的供電所工作人員比劃了一個“大拇指”。

　　南莊寺村客戶楊忠禮家中肉牛存欄量達到30余頭，隨著肉牛養殖產業逐步發展，楊忠禮隨即置辦了多功能粉碎機、攪拌機等用電設備，導致用電負荷增加了將近一倍。國網合水縣供電公司西華池供電所臺區經理蒲永寧在入戶走訪的過程中，了解到楊忠禮有接入三相動力電的需求后，便主動匯報供電所負責人，積極為楊忠禮設計規劃線路，沒讓客戶花一分錢就用上了三相電。同時，針對楊忠禮家中其他用電設備存在的保險絲使用不標準、保護裝置不齊全等安全問題，蒲永寧還帶著同事們義務幫助更換不合格的電纜線、閘刀開關等用電設施，徹底消除了養牛基地用電安全隱患。結合用電負荷、變電容量、用電設備等參數，供電所的工作人員還為他量身定制合理化用電方案，助其降損增效。

　　今年，國網甘肅省電力公司辦電實行“一證受理”、容缺受理、預約上門服務。客戶辦理增、減容業務時，原有資料或資質證件尚在有效期內的繼續沿用，無需再次提供。對于大中型企業（非重要客戶），取消設計審查和中間檢查環節，辦電環節壓減為“申請受理、供電方案答復、竣工檢驗、裝表接電”4個。對于低壓企業報裝，辦電環節壓減為“受理簽約、施工接電”2個。同時，推行“網上國網”等線上渠道“一證辦電”，開展供電業務“一件事一次辦”，推行“雙格共建、雙網融合”“供電+社區”“供電+村委會”融合服務，線上辦電率達到90%以上。持續加大業擴配套電網工程投資力度，2023年已下達10.95億元全面落實“三零”“三省”服務，對160千瓦及以下小微企業低壓接入，對高、低接入受限項目先接入后改造，已節省企業辦電成本6.2億元。

　　讓供電服務更均等、能力更可靠、環節更透明

　　“非常感謝你們及時幫我們接電和供電啊，要不我們的訂單趕過節前可就完不成了，真是給我們幫了大忙啊……”9月26日，甘肅金沙河面業有限責任公司的負責人楊經理激動地握著國網皋蘭縣供電公司工作負責人陳瑞平的手說。

　　甘肅金沙河面業有限責任公司是成立不久的新公司，是以麥子為原材料加工面粉的單位，原本計劃在國慶節后正式啟動，卻不想臨時接到了一筆銷往外地的大訂單，這下可難住了經理。不接，這是一個自身展示的好機會，接了，又沒辦法按時完成。情急之下，公司負責人立即聯系國網皋蘭縣供電公司的專屬客戶經理。

　　國網皋蘭縣供電公司急客戶之所急，經過現場勘查后，制定了帶電作業工作計劃，當天就進行了帶電搭接引流線的工作，為客戶提前11天供電。

　　國網甘肅省電力公司堅持“寧讓電等發展、不讓發展等電”，提前摸排城鄉用電需求，主動銜接產業布局，以“三抓三促”“領導包抓督辦，項目長總負責”服務體系全力保障民營企業項目落地投產，為鄉村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流、電動汽車下鄉等產業提供“一站式”辦電服務，2023推動130個省市縣重大項目按期投運，城鄉供電服務更加均等化、同質化。結合政府產業發展規劃，精準開展電網規劃，加快升級改造我省配電網，2023年投入資金28.2億元，全面提升供電服務能力。推廣“不停電”作業，推行“網格化”搶修服務，減少客戶停電時間和次數。加強安全用電宣傳，指導客戶排查整改隱患，做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。我省城鄉綜合供電可靠率達99.86%，戶均配變容量2.35千伏安，配網自動化覆蓋率97.3%。

　　“我們在線上線下多渠道公開電價電費、服務流程、承諾時限、低壓容量接入標準及客戶受電工程設計、施工、供貨單位等重要信息，提供電網接入能力和開放容量查詢服務，充分保障民營企業辦電知情權、選擇權。”國網甘肅省電力公司市場營銷事業部市場拓展部負責人姜明軍介紹。

　　讓用電成本更經濟、方式更節能、服務更暖心

　　“我們的玉米還在烘干機里，突然斷電了，我們的電工也找不到故障點，你們能過來幫忙看看嗎？”10月7日，武威市民勤縣騰順祥商貿有限公司負責人妥文明向國網民勤縣供電公司昌寧供電所臺區經理杜陽打去求助電話。臺區經理杜陽接到電話后，立即帶上搶修工具和同事馬新澤趕往現場查找原因。

　　據了解，民勤縣昌寧鎮今年種植玉米0.86萬畝，眼下，玉米進入收獲季，當地的多家玉米加工企業也開始利用烘干設備對玉米進行再加工，玉米如果在烘干機內存放超過1個小時就有發霉變質的風險。

　　杜陽和馬新澤全面排查了廠區內外供電線路和設備，發現車間配電箱的一根火線的絕緣皮被磨破，電纜銅芯直接裸露出來與墻面接觸導致導致企業廠區內設備無法啟用。考慮到民勤縣騰順祥商貿有限公司著急用電，工作人員立即向單位申請提供延伸服務，在做好安全措施的情況下，更換了破損火線，徹底排除了故障，企業車間恢復正常用電，烘干機重新運轉了起來。

　　今年，國網甘肅省電力公司著力打造全能型客戶經理隊伍，開展“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，走訪重點項目、企業3096家，解決客戶訴求問題146件，為企業提供溫馨便捷的服務。同時，開展“走進電力、走進企業、走進車間”交流活動，邀請民營企業代表相互交流、相互學習、共同提升，今年上半年客戶滿意率達99.84%，位于省內公共服務行業前列。

　　針對企業資金周轉等困難，國網甘肅省電力公司主動推介“電e金融”服務，幫助企業降低融資。積極服務企業進入中長期、現貨市場購電，甘肅省省平均銷售電價水平繼續保持國內較低水平。指導客戶合理確定用電容量、選擇定價策略、優化用電習慣、科學啟停設備、調整計費方式，精準控制用電成本。持續推進“供電+能效服務”，主動跟蹤客戶用能情況，依托網上國網“e起節電”鼓勵36.1萬用戶積極參與節約用電，面向100戶重點工業、1300戶公共機構提供現場能效診斷服務，協助民營企業開展能效分析診斷，提供節能咨詢服務，充分挖掘節能潛力，努力幫助企業降低用電成本、提高用能效率。（李春蓮 李云冰）