“現在正是我們供熱設備調試的關鍵時期，非常感謝你們主動上門服務，為我們指出用電安全隱患、提供用電指導和建議。”10月19日，張掖市華瑞祺新能源供暖有限公司負責人對前來開展供暖季前專項用電檢查的國網張掖供電公司客戶服務中心工作人員表示由衷感謝。

　　隨著2023年供暖期日益臨近，度冬供暖成為事關民生保障的頭等大事，為保障迎峰度冬期間電采暖企業安全可靠用電和供暖設備穩定運行，該公司客服中心組織專業力量深入轄區內供暖企業全面開展供電設施安全檢查。并向客戶送達了《供暖季期間加強電氣設備巡檢的告知書》，督促供暖企業在在設備啟運前自行組織開展隱患排查治理工作，并在整個采暖季期間繼續加強對站內變壓器等電氣設備的巡視。確保站內設備和輸電線路巡視到位，不留死角。

　　據悉，張掖市華瑞祺新能源供暖有限公司為張掖市甘州區濱河新區供暖項目，主要負責濱河新區職教中心、綠洲市場、產業園二期三期等區域內的集中供暖工作，供熱面積約120萬平方米。針對供暖企業用電設備閑置時間長等特點，用電檢查人員重點對供暖企業配電線路、隔離開關等供電設施和高壓電極鍋爐、循環水泵等供暖設備設備進行全面“問診把脈”。在下發安全隱患整改意見時，主動提供技術支持和指導，確保供暖電網設備“零缺陷”，實現冬季供暖“電力十足”。

　　今年以來，為進一步做好優質服務工作，該公司客服中心聚焦深入實施“送服務、解難題、促發展”重點客戶用電檢查專項行動。結合近幾年來各個企業用電負荷趨勢，采取主動走訪、送檢上門的方式，組織用電檢查專業人員全面排查設備缺陷隱患，有力保障客戶用電安全。通過制定高危及重要客戶“一戶一策”精準服務方案，因企施策，精準服務。截止目前，該中心累計下廠用電檢查135次，排查治理客戶側隱患11項，下發客戶用電安全告知書50余份，特殊時期加強設備巡視的通知67份。

　　下階段，國網張掖供電公司客戶服務中心將繼續提升服務水平，全力保障“迎峰度冬”各項工作任務順利開展，進一步加強供暖企業設備運維巡視和隱患排查治理，以“深排查、強整改”為核心，堅決打贏迎峰度冬保供攻堅之戰，為張掖地區冬季供暖保駕護航。（殷宏勃）