今年以來，郵儲銀行武威市分行持續深入落實人民銀行“支付為民”理念，按照人民銀行“服務環境、服務質量、服務流程”創建要求，將網點打造為“老年人支付服務便利化示范網點”，在網點設置了“綠色通道”“愛心窗口”，配備老花鏡、急救藥箱、拐杖、輪椅、愛心座椅等助老服務設施，為老年群體提供“綠色”服務通道。

　　據悉，該行部署各分支機構成立黨員服務隊，針對高齡老人、因病臥床等特殊人群，提供上門服務，開展社保卡激活、銀行卡申領掛失等一系列關愛服務，為老年群體提供安全、貼心、便捷的金融服務。同時，開辟零幣兌換窗口，備足小面額備付金，滿足老年人現金支付需求。此外，該行聚焦老年客戶廳堂服務場景，廣泛收集老年客戶改進服務的意見和建議，加大適老化服務培訓力度，用“愛心、熱心、耐心、細心、誠心”的五心服務標準，建立覆蓋老年人金融服務“主動問詢、主動引導、等候關注、指導答疑、主動服務、協助辦理、風險提示、禮貌送別”八步曲全流程工作機制，不斷提升專業服務能力和適老金融服務水平。

　　9月15日至10月15日，郵儲銀行武威市分行還舉辦為期一個月的金融消費者權益保護宣傳月，向廣大市民，尤其是老年群體宣傳各類常見常用的金融知識，幫助老年人守護好自己的“錢袋子”。在民勤縣，郵儲銀行宣講小分隊來到民勤縣藍天幼兒園，向等待接送孩子放學的爺爺奶奶講解金融安全知識，解答大家的疑問。在古浪縣，宣傳小分隊來到廣場、社區，向老人講解電信詐騙的手段，提醒大家陌生短信、鏈接、電話不要點擊接聽，不要把自己的銀行卡、電話卡、資金、驗證碼向外人透露。通過系列活動，幫助老人提高金融知識素養和風險防范能力。（趙一凱）