“通過此次赴鹽城的培訓(xùn)，為公司營銷2.0系統(tǒng)全員培訓(xùn)儲備了堅實的師資力量，培養(yǎng)了一批懂業(yè)務(wù)、通技術(shù)的營銷2.0系統(tǒng)建設(shè)專業(yè)人才，為后期全員培訓(xùn)、實操測試及全省實施推廣工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。”10月23日，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部數(shù)字化部負責(zé)人臺樹杰介紹。

　　據(jù)悉，自國網(wǎng)甘肅省電力公司加快營銷2.0系統(tǒng)建設(shè)以來，營銷2.0項目部第一時間選派30名業(yè)務(wù)骨干參加種子用戶培訓(xùn)，各專業(yè)的學(xué)員在課堂上認真聆聽、課下積極交流，結(jié)合各專業(yè)業(yè)務(wù)實際和授課老師請教探討的情景時常出現(xiàn)。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。各專業(yè)一定要完成每項功能及流程的上機實操測試，并留存有關(guān)資料。晚上八點前各專業(yè)組反饋測試進度。”這是每日晚上領(lǐng)隊李曉明在組織各專業(yè)開展上線產(chǎn)品流程功能測試、資料收集，并進行進度反饋及督導(dǎo)的情景。營銷2.0項目部聚焦綜合專業(yè)，堅持做好“有序組織+基礎(chǔ)管理”全局管控；聚焦業(yè)擴專業(yè)，堅持做好“新模式應(yīng)用+流程貫通”大前端；聚焦電費專業(yè)，堅持做好“量費發(fā)行+賬務(wù)管理”中樞端；聚焦計量專業(yè)，堅持做好“數(shù)據(jù)接入+計量管理”基礎(chǔ)端；聚焦購售電專業(yè)，堅持做好“市場化服務(wù)+購售電管理”支撐端；聚焦用檢稽查專業(yè)，堅持做好“稽查規(guī)則部署+安全用電管理”管控端；聚焦優(yōu)服專業(yè)，堅持做好“工單流轉(zhuǎn)+服務(wù)支撐”大后方。

　　“業(yè)擴專業(yè)位于營銷業(yè)務(wù)前端，是用電客戶對供電企業(yè)的第一印象，如何利用系統(tǒng)功能為用戶辦好電是我們專業(yè)的首要目標。目前我正在開展高壓新裝增容業(yè)務(wù)流程的測試。”“營銷2.0系統(tǒng)中關(guān)于稽查流程的設(shè)置更加精細、更加全面，最大的難點在于要結(jié)合甘肅公司的業(yè)務(wù)規(guī)則進行適用性選品。”“這次95598客戶服務(wù)實操培訓(xùn)，我全面系統(tǒng)的了解了客戶服務(wù)電力投訴、意見、催辦、業(yè)務(wù)申請、查詢咨詢等業(yè)務(wù)工單的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，能夠很具體的指導(dǎo)省內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的選品、測試等工作。”各專業(yè)參培學(xué)員紛紛交流各自心得體會。

　　國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷2.0項目部參培學(xué)員將帶著各自的學(xué)習(xí)成果回到工作崗位，迅速轉(zhuǎn)變角色，按照職責(zé)分工積極參與到系統(tǒng)建設(shè)中。同時，作為省內(nèi)培訓(xùn)師主力開展項目部以及市縣所各層級營銷2.0系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)工作，不斷深化培訓(xùn)成果應(yīng)用，實現(xiàn)薪火相傳。