10月31日，中信銀行蘭州雁灘路支行柜員成功為一位老人辦理了大量小面額硬幣兌換業(yè)務，獲得了客戶高度贊揚。

　　當時正是中午柜員換班吃飯時間，一位老年人到中信銀行蘭州雁灘路支行營業(yè)廳，來咨詢硬幣兌換業(yè)務。原來，老人因近期搬家，在整理物品時發(fā)現(xiàn)家中留存3000余枚多年前積攢的硬幣，面值有一元、五角、一分、五分的，雖去周圍銀行尋求幫助，但都因人手不夠沒有兌換成功，因此老人來到中信銀行蘭州雁灘路行看能否給予幫助。

　　該行得知老人情況后十分重視，經(jīng)會計經(jīng)理與大堂經(jīng)理溝通后，運營人員立即為老人開立“綠色通道”，并由大堂經(jīng)理引導老人前往專屬柜臺等待。由于硬幣數(shù)量多，且不同面額版本的硬幣摻雜在一起，因此清點難度較大。在柜員與會計經(jīng)理有條不紊分揀整理硬幣的同時，大堂經(jīng)理還為老人宣傳了近期反詐案件及反假金融知識，讓等待中的老人被感溫暖。經(jīng)過兩個小時的耐心清點，終于為老人兌換成功。看著老人滿意的笑容和離去的背影，大家也倍覺開心。

　　小小業(yè)務，彰顯中信銀行為民情懷。中信銀行蘭州分行將繼續(xù)秉承為“一老一小及新市民”客戶群體提供更周到、更安全、更方便的運營服務理念，傳遞人間溫暖，中信溫度。