“實(shí)在是太感謝你們了，下班時(shí)間還要麻煩你們，要不是你們加班加點(diǎn)幫我核實(shí)，這筆錢去哪了我都不知道。”白家灣鄉(xiāng)村民王貴仁握著甘谷縣稅務(wù)局社保非稅股股長(zhǎng)王海榮的手，激動(dòng)地說道。

　　夜晚的甘谷縣稅務(wù)局社保非稅股辦公室內(nèi)燈火通明，電話鈴聲、敲擊鍵盤聲不絕于耳，查系統(tǒng)、查數(shù)據(jù)、查流水、核對(duì)繳費(fèi)信息，不亦樂乎，聯(lián)系醫(yī)保局、溝通醫(yī)院、對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)部門，不可開交……忙碌的身影彰顯了涉及納稅人繳費(fèi)人切身利益無“小事”。

　　臨近下班時(shí)間，王先生行色匆匆拿著銀行繳費(fèi)記錄來到該局社保非稅股辦公室，焦急地說：“實(shí)在不好意思，醫(yī)院、醫(yī)保局、銀行，我都跑遍了，整整一下午，這會(huì)兒才趕到你們這邊。”原來，王先生的妻子因病住院，需報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，但無繳費(fèi)信息，而銀行記錄顯示2022年9月5日已繳費(fèi)成功。了解具體情況后，社保非稅股的工作人員立即在金三系統(tǒng)中查詢，發(fā)現(xiàn)王先生兒子申報(bào)入庫(kù)成功，但其妻子無繳費(fèi)信息；查詢銀行繳費(fèi)流水，顯示已繳費(fèi)，無退還記錄。隨后，工作人員將這一情況向上級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了匯報(bào)，請(qǐng)求核查。經(jīng)核實(shí)，王先生確于2022年9月5日繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)，參保人分別為兒子和女兒，其妻子賬戶未繳費(fèi)。稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)將核查情況向王先生進(jìn)行了反饋，并當(dāng)即為其辦理了補(bǔ)繳。看著王先生滿意的離開，稅務(wù)人員也終于松了一口氣。

　　“積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，為民辦實(shí)事、解民憂，和諧征納關(guān)系，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感”是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體要求，也是該局在推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”過程中最直接的體現(xiàn)。

　　“行百里者半九十”，作為全省第一批被授予楓橋式調(diào)解組織的單位，該局始終聚焦主責(zé)主業(yè)，圍繞辦稅人繳費(fèi)人“急難盼愁”，不斷優(yōu)化工作方式方法，提升服務(wù)質(zhì)效，全面推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與甘谷稅收工作的有機(jī)結(jié)合，著力解決辦稅繳費(fèi)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，全力打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。甘谷縣稅務(wù)局將嚴(yán)格按照四季度重點(diǎn)工作部署要求，在依法依規(guī)征稅收費(fèi)、稅惠政策落實(shí)、優(yōu)化便民服務(wù)、解決實(shí)際問題等方面持續(xù)用力，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感，提升稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，推動(dòng)縣局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。（楊浩斌 鞏慧）