今年以來，張家川縣稅務局堅持黨建引領，大力探索“楓橋式”稅務分局建設，以第二稅務分局為創建載體，建設有民族特色的“稅費爭議調解室”，更好發揮基層稅務分局“最前沿一線作用”，從而優化執法方式，促進精細智能服務，構建稅收共治格局。推動“楓橋經驗”落到實處，公正高效化解矛盾，定紛止爭，完善矛盾糾紛多遠預防調解機制，努力實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”，不斷增強納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

　　黨建引領。堅持把政治建設、支部建設與踐行新時代“楓橋經驗”緊密結合，嚴格落實“三會一課”、主題黨日、聯學聯建制度，實現黨委統籌、支部帶動、黨員主動、職工自覺的“楓橋經驗”工作格局，在更大范圍、更寬領域、更深層次上凝聚黨員力量，推動黨建和稅收業務積極向縱深融合發展。著力發揮分局黨支部的政治優勢、組織優勢。有效發揮支部書記示范帶頭作用，成立黨員先鋒隊、設立黨員先鋒崗等，充分調動基層稅務所黨員干部深入踐行新時代“楓橋經驗”的積極性，鼓勵黨員干部積極參與稅費矛盾爭議調解工作，堅定不移走好群眾路線，全力打通聯系和服務廣大納稅人繳費人的“最后一公里”。

　　打造“陣地”。在創建“楓橋式”稅務分局過程中不斷探索新思路，基層分局充分結合自身實際，融合地域特色文化內涵，將民族特色思維深度融入到爭議糾紛化解體系中，通過在稅源管理分局設置共享“稅費爭議調解室”，統籌各股室業務骨干等資源組建專業化矛盾爭議調解專家團隊，分類分級化解稅費矛盾爭議，加大對一線矛盾爭議調解工作支持力度，結合當地民族特色邀請宗教界有威望的人士為特邀調解員。明晰標識，便于納稅人繳費人反映訴求，工作人員實時開展咨詢調解工作，實現“一站式”處理稅費爭議。同時各分局設置咨詢調解崗，辦稅服務廳設置“楓橋式”稅務窗口，負責在現場第一時間調解簡單爭議并綜合協調解決。持續打造說理式執法工作“陣地”，加強源頭預防、關口把控、前端化解，從源頭上減少稅費矛盾爭議。

　　稅費服務。堅持把納稅人繳費人滿意度作為新時代楓橋式稅務所建設的根本評判標準，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦提升納稅人繳費人獲得感，持續推動精細化服務升級。縣局組建稅費服務支持團隊，依托“阿陽稅苑”直播平臺，優化征納互動服務，為納稅人繳費人提供智能化、場景式、個性化的線上服務。持續深化“非接觸式”辦稅繳費服務，推動辦稅服務廳的職能從以辦稅繳費為主，向響應納稅人繳費人個性化訴求、處理復雜辦稅繳費事項、解決稅費矛盾爭議、滿足特殊人群服務需求為主轉型升級。作為少數民族地區，針對少數民族特色產業，在辦稅服務場所打造“民族團結示范窗”和“民族特色產業稅收服務綠色通道”等辦稅繳費舉措創新服務模式，加快“天稅快辦”本地化實踐，按照“流轉－限時－即辦－快辦－聯辦－場景辦”的壓縮梳理，將少數民族特色產業納稅人辦稅過程中高頻發生、銜接緊密、管理服務并重的一些業務整合，打造特色服務場景。分局定期組織青年志愿服務團隊開展“送政策送法進宗教場所”法治政策宣傳活動，不斷優化現有辦稅方式，致力于建設最優營商環境。

　　規范運行。社保費是老百姓的養命錢，關系到群眾的切身利益和社會和諧穩定大局。該局在社保費征管工作中創造性地運用新時代“楓橋經驗”，以“楓橋式”稅務分局為紐帶，以預防矛盾為抓手，推動矛盾前端化解、問題源頭治理、糾紛就地解決，牢固樹立“以繳費人為中心”的服務理念，始終站在繳費人的角度，切實增強繳費服務的精準性、便捷性。本著“小事不出群，大事不出局”的原則，建立由各鄉鎮城鄉醫療（養老）專干、醫療（養老）經辦中心、稅務部門網格員組成的微信群，暢通信息交換渠道。實時發布社保政策變化、繳費截止時間、普遍性問題解決方式等相關信息，及時關注、解答征繳過程中存在的問題，督促網格員及醫療（養老）專干及時將相關信息傳遞給繳費群眾，確保繳費人在規定時間內正常參保繳費。有效避免了推諉扯皮現象，減少了繳費人在稅務、人社、醫保等部門“多頭跑”現象的發生。對疑難雜癥問題，稅務、人社、醫保多方業務骨干經過共同分析、處理后，給出一致性處理辦法和統一答復口徑，可以高效、準確答復繳費人，得到了繳費人的一致好評。

　　張家川縣稅務局將積極推動踐行新時代“楓橋經驗”的實踐探索，將“楓橋經驗”與稅收治理現代化相結合，不斷完善制度機制，探索和創新更多更優調解爭議矛盾的做法，助力提升基層稅收治理水平。（馬小龍）