“供電公司主動對接，用2天時間給我們架設了10千伏線路0.02公里，安裝400千伏安臺架式配電變壓器1臺，安裝開關1臺，組立電桿3基，幫助我們節約成本縮短工期，這樣的優質服務真是太滿意了！”11月7日，武威市天祝縣打柴溝鎮包國元恒溫庫負責人包國元滿面喜悅之色，對上門回訪的國網天祝縣供電公司工作人員連連道謝。

　　隨著天祝縣高原有機蔬菜走向了全國高端市場、走出了國門，包國元也瞄準了蔬菜恒溫保鮮和銷售市場，建設了恒溫庫，享受到了國網甘肅省電力公司為民營企業提供的“一站式”辦電服務。近年來，該公司以“三抓三促”“提質提速”為主線，持續提升“獲得電力”服務水平。

　　“小賬單”里“大作用”

　　“公司用電量比較大，但之前我們對電費構成、用電結構有哪些優化空間并不清楚。”在企業的生產系統控制室里，天纖棉業有限責任公司總經理陳志峰談及以前發現的一些用電問題時，如是說道。

　　“登錄‘網上國網’APP，打開‘能效賬單’，您可以在線實時查看企業的用能情況，電費支出狀況一目了然。”國網平涼供電公司臺區經理高翔正對著“能效賬單”使用界面說。

　　對此，陳志峰深有體會，他表示，“能效賬單”就像企業定做的用電體檢報告單，能效情況、優化建議一應俱全，“多虧了供電公司幫我們算清了這筆賬。”

　　近年來，該公司持續推進“供電+能效服務”，通過點對點精準服務，主動跟蹤客戶用能情況，依托網上國網“e起節電”鼓勵36.1萬用戶積極參與節約用電，面向100戶重點工業、1300戶公共機構提供現場能效診斷服務，協助民營企業開展能效分析診斷，提供節能咨詢服務，充分挖掘節能潛力，幫助企業優化用能結構、降低用電成本、提高用能效率。

　　“一證辦”里“新體驗”

　　“我以為辦理用電申請會很繁瑣，結果這么快就辦完了，服務感真的太好了。”11月6日，在國網阿克塞縣供電公司營業廳內，客戶劉樹霖高效快捷地辦理了用電業務，并對“一證辦”便捷的服務連聲稱贊。

　　“‘一證辦’只需要提供企業統一社會信用代碼，系統就可以從數據共享交換平臺準確調取營業執照信息，快速提交線上辦電申請，省去了辦電時提供各類證件證明的環節，在壓減審批時限、降低辦電成本的同時，提升了服務能力，讓用戶辦理‘簡單用電業務一次都不要跑，復雜業務最多跑一次’。”該公司市場拓展部負責人姜明軍介紹。

　　近年來，該公司持續提高優質服務水平，推進“全業務”數據“線上跑”，實現“一證辦結”極簡模式。同時不斷深化移動作業終端應用，提供便捷快速的移動作業服務，以電子渠道代替傳統紙質資料跑交模式，為客戶提供更透明、更優質、更便捷、更省心的辦電體驗。通過“雙格共建、雙網融合”供電服務模式的構建，將臺區經理嵌入政務網格服務群，建立“供電+社區”“供電+村委會”融合服務的協同聯建機制，打造屬地網格服務特色，快速、精準響應客戶需求。辦電、用電不打烊，客戶服務更便捷，正在成為客戶“貼心、安心、放心”享有用電服務的新體驗。

　　今年，該公司持續加大業擴配套電網工程投資力度，2023年已下達10.95億元全面落實“三零”“三省”服務，對160千瓦及以下小微企業低壓接入，對高、低接入受限項目先接入后改造，已節省企業辦電成本6.2億元。

　　“大項目”里“滿格電”

　　“感謝供電公司包抓聯小組真誠、專業的服務，消除了我們在建設、投運、電價等多方面的疑慮，為項目早開工、早建設、早投運提供了堅強的供電服務保障。”11月3日，蘭州鑄石新型復合膠凝材料有限公司電氣負責人徐向科在國網蘭州供電公司客戶服務中心包抓聯小組現場上門服務時說道。

　　蘭州鑄石新型復合膠凝材料有限公司年產500萬噸新型環保優質骨料項目省列重大項目，項目建成后將提供就業崗位300個左右，有助于優化新型復合材料產業布局，帶動新型復合材料上下游產業鏈協同發展。國網甘肅省電力公司主動對接用電企業，根據企業用電特點，因“企”制宜，不斷優化。

　　“我們為客戶開展‘一對一’定制化服務，提供科學的供電方案，為企業講解最新電價政策，引導客戶合理報裝容量，協助企業算好電費支出的經濟賬，不但幫助企業節約電費支出，也提升了電力系統運行經濟性，實現整個報裝過程的專業化、定制化、優質化服務。”國網蘭州供電公司市場營銷事業部大客戶經理王擎介紹。

　　國網甘肅省電力公司提前摸排城鄉用電需求，主動銜接產業布局，以“領導包抓督辦，項目長總負責”全力保障重大項目落地投產，為鄉村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流、電動汽車下鄉等產業提供“一站式”辦電服務，2023推動135個省市縣重大項目按期投運，增售電量10.5億千瓦時，城鄉供電服務更加均等化、同質化，以“滿格電”助推大項目早投運、早達產。（李春蓮）