“真的是太方便了，現在的服務真貼心??！不用跑營業廳，就能一次性全部都辦理好！”為讓福城家園小區三期的房主早日入住新房，近日，國網慶陽供電公組織營業廳工作人員走入現場，在新房交付期間，集中為部分拆遷居民辦理現場過戶手續，同時繼續進行網上國網APP智能推廣活動。

　　“現在我們的居民電費是怎么計算的呀？”一位小區業主問道。

　　“您可以下載一個網上國網APP，在軟件里面完成客戶綁定之后，就能看到每天、每月的用電情況，還能及時查詢余額。”為了能讓業主能更清楚地了解電費的計算方式，供電人員在手機上詳細地作了演示。很多圍觀的客戶也紛紛向供電人員詢問充電樁如何申請之類的問題，供電人員都一一耐心解答。

　　本次活動是國網慶陽供電公司走進安置小區，開展服務上門的一個縮影。隨著網上國網APP的不斷推廣，已有許多用戶能自行操作，做到了業務申請不出門，但仍有部分用戶還不知道網上國網APP操作方法。活動現場，供電人員積極、主動幫助客戶進行APP的下載、注冊，同時“一對一”講解、“手把手”操作，耐心地解答客戶疑惑，確保用電客戶能輕松、自如的進行APP操作，真正為群眾帶來用電新體驗，讓他們充分享受指尖上的便捷用電服務，營造良好的用電環境。

　　一直以來，該公司都以“夯實服務基礎、提升服務品質”為主線，利用“線上＋線下”相結合的模式，主動向社會公開服務舉措，大力提升客戶辦電、用電“獲得感”。同時，打破常規服務模式，積極開展“真誠服務零距離”“我跑你不跑”等上門走訪活動，為用戶現場解決問題，實現業務“上門辦”“就近辦”“全程代辦”，讓用戶體驗到高效、便捷的用電服務。

　　國網慶陽供電公司還將充分發揮“互聯網”的優勢，積極創新推廣方式方法，深化辦電流程，強化服務意識，提升服務效能，全面提升群眾電力獲得感。