肅北縣稅務局堅持以《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為統領，持續深化“放管服”改革，一體推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，加快推進智慧稅務建設，優化稅務執法方式，加快“以票管稅”向“以數治稅”轉變，著力構建優化統一高效的稅費征管新格局。

　　便捷高效優服務

　　以“便民辦稅春風行動”為契機，深入辦稅服務廳開展問卷調查，梳理出高頻事項，讓登記信息補錄、發票申領、社保費申報、稅務注銷等耗時短、操作簡單的涉稅（費）業務實現了簡單事項即辦即走，減少了納稅人繳費人等待時長，實現涉稅涉費業務“秒辦即走”。“辦理流程簡化、時間縮短、體驗感好”也逐漸成為更多納稅人繳費人辦稅繳費的直觀感受。

　　成立了“隴稅雷鋒·姍姍工作室”，組建業務骨干團隊，推出了“線上問計問需+線下走訪服務”的舉措。線上，通過熱線服務電話、征納互動平臺、稅企微信群等多種渠道了解企業需求。線下，組織業務骨干深入企業，傾聽企業的合理訴求并積極響應，有針對性地解決企業疑難問題，宣傳稅費優惠政策，打造“快速響應、專業輔導、主動跟進”的全流程服務機制，以實打實的舉措持續為納稅人繳費人排憂解難。截止目前，“隴稅雷鋒·姍姍工作室”已累積幫助納稅人解答難題900余次，在線指導納稅人600余次，真正做到“一對一”“面對面”的精細服務。

　　肅北蒙古族治縣聚友閣百姓餐飲坊辦稅人員魏榮匆匆趕到珊珊工作室，由于店面規模小，沒有專業的會計指導，不會申報，在工作人員的細心幫助及指導下，老板漸漸舒展了眉頭，“原來是這樣啊，這也太方便了。”不僅解決了納稅人的問題，同時也深切體會到科技帶來的便利。

　　統籌協調提效率

　　主動作為，加強部門協作，深化與市場監管、行業協會溝通，建立數據交換、成果共享、政策宣傳、政府服務等工作聯動機制。健全行政執法和刑事司法銜接機制，持續完善稅務機關與公安、檢察等部門的信息共享、案件移送等制度。

　　與自然資源局、發改局等部門配合協調獲取到全縣土地交易、耕地占用信息，與不動產登記中心設立聯合窗口，推動房產證辦理穩妥運行，做好電子專票的領用、開具、申報、抵扣各環節管理，防范稅收風險；深化數據應用，對經濟運行、重大戰略實施等開展稅收分析，加強數據集成和共享共用。

　　“開辦事項全程網上流轉、效率很高！”肅北縣有宜鑫路政建設有限公司譚先生說：“現在在市監登記時直接選擇開辦相關涉稅事項就行，一點不耽誤。”這是納稅人對精誠共治、深化“最多跑一次”改革工作的最好肯定。 

　　精確執法有溫度

　　積極推行柔性執法，嚴格執行“首違不罰”制度，按照納稅人具體違法行為，有針對性地制定“溫馨提示”，將首違不罰清單及稅費政策規定送達納稅人，讓納稅人知曉“錯在哪里，應該如何做”，通過說服教育、約談警示等非強制性執法方式，讓執法既有力度又有溫度。

　　“感謝稅務部門的暖心服務，給了我們一次機會，今后一定按期申報納稅。”肅北甘渡合境商貿有限公司辦稅人員在收到《不予稅務行政處罰決定書》時說道。原來，該企業因人員變動，業務銜接不到位，導致未按時辦理納稅申報，因首次發生未申報情況且及時補報，未造成危害后果，屬于“首違不罰”事項，依規免于行政處罰。

　　今年以來，縣局累計對94戶次納稅人做出不予行政處罰決定，為市場主體紓困發展營造了良好的稅收環境。

　　協同治稅促發展

　　充分發揮雙重領導體制優勢，把重大稅收改革、重點稅收任務納入地方大盤子統一謀劃，在更高層次、更廣范圍形成協同治稅格局。通過建立合作機制、共享交換信息，持續擴展協同共治的格局，擴大社會共治面，在獲取相關數據提升以數治稅能力的基礎上，將涉稅涉費服務延伸到外部相關部門，實現納稅服務“無處不在”。

　　肅北縣稅務局主要負責人表示，有針對性地解決納稅人繳費人的困難訴求，提供精細服務是稅收征管改革的重要內容，今后，該局將堅持以納稅人繳費人為中心，不斷規范服務標準、細化服務舉措、壓縮辦理時限，全面提升辦稅服務質效。（馬浩敏 陳婷 唐雪燕）