新市民是城市建設的主力軍和生力軍，是城鎮化進程中的關鍵群體。做好新市民金融服務，讓新市民留下來，更好的生活，是踐行“金融為民”理念的重要舉措。

　　作為一家深耕隴原的商業金融機構，興業銀行蘭州分行積極落實總行要求，制定金融服務新市民綜合行動工作方案，聚焦新市民在創業、就業、住房、養老、基礎服務等重點領域的金融需求，加快推進新市民金融服務工作，提升新市民金融服務的可得性和便利性。

　　為確保新市民金融服務工作取得實效，該行成立新市民金融服務領導小組，強化組織領導，明確責任分工，并積極探索差異化的新市民金融服務，推進數字化經營與下沉服務相結合，提升新市民服務質效。

　　在個人信貸方面，該行根據“新市民”特點及融資需求，明確了對新市民在按揭、消費、經營等多方面的專項個人信貸支持政策方案以及分行跨區域聯合開展新市民信貸業務的相關要求，通過準入條件、還款方式、貸款規模、利率定價等優化措施提升新市民信貸融資服務的均等性和便利度。今年以來，該行累計服務新市民623戶，信貸支持4.05億元，有力促進了新市民在本地創業就業、安居養老。

　　在保障性住房方面，該行圍繞新市民安居問題的租賃領域，積極推動總行已創設住房租賃新建類貸款、購置類貸款、裝修改造貸款、支付上游租金經營貸款、供應鏈類貸款、流動資金貸款等六大專屬產品落地，并依托總行興e家智慧社區服務平臺，打造住房租賃與智慧社區融合的“租住一體化平臺”，保障新市民住房需求。

　　在適老金融服務方面，該行在大力推動手機銀行和網點智能機具的適老化改造。針對老年新市民客戶的行為習慣，優化多項基礎功能設計，升級客戶的使用體驗。持續改善老年人金融服務環境，設置無障礙通道、緊急呼叫按鈕等便民設施，開設業務辦理“綠色通道”，指定專人為老年客戶提供咨詢、協助服務，幫助老年客戶辦理支付結算等各類業務，多方位提升老年新市民金融服務的便利性。

　　在養老保障方面，依托總行層面豐富養老金融服務產品，持續推進養老金融增值服務體系建設，持續探索創新養老金融產品，積極配合參與個人養老金相關制度設計，并針對中老年新市民養老保障需求，提供法律顧問及專屬保險服務，加大新市民養老保障力度。

　　為保障新市民便捷享有金融服務，該行所有網點均支持簡易開戶，可為新市民客戶提供便利的異地銀行賬戶開立、補換卡、賬戶升降級、銷戶服務。同時，為合理防控風險，該行在自助渠道開戶過程中嵌入了非柜面限額簡易套餐，便于分行設置簡易開戶的非柜面限額，平衡賬戶風險和服務。

　　為讓更多新市民樹立正確的金融消費理念，興業銀行蘭州分行積極開展消費者教育及金融知識普及工作，聚焦新市民中的進城務工人員、青少年、老年人、殘疾人等消費群體，重點關注其金融知識薄弱的領域，積極營造立體化宣傳氛圍，切實提升新市民金融素養和金融獲得感，維護其合法權益。同時，將金融知識宣貫、消費者權益保護貫穿與理財產品創設和銷售全過程，通過舉辦“廳堂微沙龍”“理財知識進萬家”投資者教育保護宣傳活動，為網點客戶發放宣傳材料、開展有獎問答、案例分析等多形式活動，加強投資者對理財收益和風險的認識。