“楓橋經驗〞作為中國基層社會治理的一面旗幟，凝結著帶領人民創新社會治理的智慧。肅北縣稅務局圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，完善“小事不出分局，大事不出縣局，稅費矛盾就地化解”的工作目標機制，努力把人民群眾辦事繳費中的“煩心事”辦成“舒心事”。

　　用好“楓橋經驗”，跨部門爭議“多元化”調解

　　為化解矛盾糾紛，解決納稅人繳費人辦理跨部門爭議需要多個部門來回跑的問題，肅北縣稅務局與地方職能部門積極對接、溝通協調，建立“久而睦”矛盾爭議化解調解室，運用肅北縣稅務局矛盾爭議解決“1+4工作法”，以解決納稅人繳費人急難愁盼為中心，納稅服務前置，矛盾萌芽扼殺于一線、矛盾爭議化解于一線、訴求問題滿足于一線，確保“小事不出廳，大事不出局，把問題解決在基層”。“從提出爭議到解決問題只花了半天時間，不用求人，不用各部門到處跑，全部‘一站式’解決，幫我們老百姓及時化解煩心事。事情雖小，卻讓我們得到了真正的實惠，讓我心里暖暖的。”肅北縣巴顏河邊牧民專業合作社的負責人對上門輔導的稅務干部說道。

　　擴大稅收“朋友圈”，稅費爭議“一站式”解決

　　工作干得好不好，群眾說了算。“太感謝你們了，我們在馬鬃山這邊去縣城不方便，多虧了你們稅務局的工作人員經常驅車幾百公里來為我們解決問題，讓我們享受到越來越舒心的納稅服務。”肅北縣博倫礦業開發有限責任公司的辦稅人員武曉燕說道。今年來，肅北縣稅務局因地制宜，不斷豐富和拓展新時代“楓橋經驗”的內涵，將“楓橋經驗”應用于稅收實踐，以“馬背上的調解，云端上的和諧”為理念，打造具有肅北特色的“草原楓橋”品牌，首創“移動式”稅費矛盾爭議調節車，推動調解服務前移，提升糾紛矛盾化解質效。

　　完善回訪機制，爭議調解“全鏈條”覆蓋

　　爭議調解完成不是結束，群眾滿意才是目的。肅北縣稅務局“楓橋式”稅務局建設不僅用心用情做好爭議調解服務，還持續完善爭議調解回訪機制，通過征納互動平臺溝通、電話咨詢回訪、上門實地走訪等形式打造稅費爭議調解的“全鏈條”，聽取納稅人的意見建議，對矛盾爭議形成核查底賬，進行歸類復盤，總結工作方法，源頭解決矛盾爭議，力爭把基層稅務分局建成為群眾排憂解難和推進稅收法治的堅強堡壘。（謝凡 唐雪燕）