為進一步優化營商環境，全面提升行政審批和政務服務工作提質增效，近日，蘭州高新區執法分局負責人到政務服務大廳執法局服務窗口開展“一把手走流程”活動。

　　在蘭州高新區政務大廳執法分局窗口，分局負責人轉換“角色”，分別以工作人員和群眾身份來到業務受理窗口，通過“親自辦”等方式“沉浸式”體驗辦事流程，從受理開始到辦結，全程感受行政審批服務流程，細心查找是否存在體驗不好，效率不高等問題，通過現場“把脈問診”，“零距離”了解群眾“堵痛難”問題，推動辦事流程再優化、辦事服務再提速和群眾滿意度再提升，以實際行動走出便民之效、走深為民之情。同時，還聽取了駐大廳窗口工作人員的工作匯報，并對工作人員服務企業、服務群眾、提升政務服務效能提出了意見建議，圍繞審批中存在的問題及如何進一步優化辦事流程、提升服務效能等進行了現場的分析研判。

　　體驗結束后，執法分局負責人表示，將以優化營商環境為契機，緊密結合黨工委管委會和市級主管部門工作要求，找準“解難題”的癥結，從方便辦事群眾的角度出發，打造“優服務”的特色，盡量讓群眾少跑腿，做到一次辦結，走近市民、解決問題、走出路子，讓服務“走新”更“走心”。