肅北縣稅務局深入踐行新時代“楓橋經驗”，立足肅北實際，結合肅北特色，打造具有蒙古族特色的“久而睦”矛盾爭議調解工作室。堅持“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”，精心打造為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地，推進基層服務的新格局。

　　堅持黨建引領，強化稅務干部服務意識。以“稅務黨建+楓橋經驗”為理念，堅持把黨的全面領導貫穿“楓橋式”稅務分局建設的全過程，加強黨組織建設，發揮黨員先鋒模范作用，強化政治引領，推動稅務工作全面發展。依托“青年夜校”“學習強國”“學習興稅”等平臺，提升青年干部素質，加強干部隊伍建設，培養一支懂政策、善溝通、服務優的稅務干部隊伍。強化服務意識，以納稅人需求為導向，增強服務意識、改進服務方式、提高服務質量，為納稅人提供優質、高效、便捷的涉稅服務。

　　健全風險預警系統，將矛盾化解在萌芽狀態。有效預防化解矛盾糾紛是“楓橋經驗”歷久彌新的重要法寶。堅持“預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前”，通過日常疑點比對，定期開展走訪入戶活動，不定期開展電話、微信等常態化聯絡機制，加強溝通協調，防止矛盾升級，排查預測可能引發矛盾的隱患，第一時間化解矛盾，及時掌握稅情，第一時間受理登記，最大限度地保障納稅人繳費人利益。該局進一步加強對日常征管事項的分析，及時發現、核實、處理疑點數據，主動加強與納稅人的溝通，將矛盾化解在萌芽階段。將矛盾爭議分類管理，“織密”一張網，確保管理全方位，通過細分網格，實施精細化管理，責任到人確保納稅人訴求得到及時解決，將矛盾化解在一線。

　　強化稅收法治保障，就地化解矛盾糾紛。堅持把依法治稅作為加強稅收治理的基石，踐行稅收法治理念，用法治理念化解矛盾爭議。肅北縣有很多不會說漢語的老人，導致稅務工作人員難以為這類納稅人服務，該局立足實際，建立“雙語”溝通機制，挑選精通蒙古語、漢語的干部擔任調解員，最大限度地為這類納稅人服務，把苗頭和事端化解在萌芽狀態，為納稅人辦實事。由業務股室、稅源管理分局業務骨干、特邀調解員成立涉稅爭議調解團隊，確保涉稅爭議得到及時解決，維護稅收公平正義。積極與社區、公安、財政、自然資源、人社、不動產、醫保多部門聯動，形成合力，做到簡單爭議“就地化解”、復雜爭議“精準化解”、疑難爭議“協同化解”，使業務流程更加優化，爭議處理更加規范，堅持把納稅人繳費人滿意作為新時代“楓橋式”稅務分局建設的根本評判標準，實現納稅人繳費人滿意度和法治建設水平的雙提升。

　　肅北縣稅務局將繼續完善“楓橋式”稅務局建設，提高化解矛盾、解決涉稅糾紛能力和效率，在矛盾糾紛多元化解路徑、化解機制、化解陣地建設方面進行積極探索，進一步增強納稅人繳費人的獲得感和幸福感，為肅北縣經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。（劉佳俊 唐雪燕）