北方冬季夜幕降臨的格外早，華燈初上，華為授權(quán)服務(wù)中心（濱河新城）店剛剛結(jié)束一天的忙碌工作，員工們陸陸續(xù)續(xù)地離開(kāi)門店，店長(zhǎng)王遠(yuǎn)睿在完成閉店整理工作后，正在給門店大門上鎖……

　　就在此時(shí)，一位神情焦急的先生匆匆跑到門店門口，喊道：“你好，請(qǐng)問(wèn)下班了嗎？”王店長(zhǎng)很抱歉的對(duì)用戶說(shuō)：“先生您好，門店已經(jīng)下班了，有什么可以幫助您的，您可以先告訴我，我?guī)湍纯础?rdquo;先生急忙拿出自己的手機(jī)，屏幕已經(jīng)完全破碎了，觸摸屏也失靈不能使用了……

　　劉先生表示自己明天一早需要出門辦事，晚上還需要整理一些資料，手機(jī)對(duì)他很重要，如果無(wú)法使用手機(jī)會(huì)耽誤很多事情，自己已經(jīng)去了幾家維修店都關(guān)門了。王店長(zhǎng)看到劉先生十分著急又一臉沮喪，便重新打開(kāi)門店大門，將劉先生請(qǐng)進(jìn)了店里。

　　因?yàn)閯⑾壬氖謾C(jī)需要更換新的屏幕，但此時(shí)，庫(kù)房工作人員已經(jīng)下班，庫(kù)房門也已落鎖……王店長(zhǎng)確認(rèn)門店有可更換的屏幕后，毫不遲疑地立刻給庫(kù)房工作人員打電話，與此同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行手機(jī)檢測(cè)并進(jìn)行錄單。庫(kù)房工作人員到店后，王店長(zhǎng)立刻換好工作服，很快就幫劉先生換好了新的屏幕，可以正常使用了。最后還貼心的為劉先生講解了之后使用的注意事項(xiàng)以及維保政策。劉先生感動(dòng)不已，握著王店長(zhǎng)的手不停道謝，并在留言簿上寫(xiě)下了自己感謝的話語(yǔ)：感謝華為售后的各位工作人員下班之后解決了我的手機(jī)問(wèn)題，為他們的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　冬日屋外寒風(fēng)凌冽，屋內(nèi)卻處處充滿著華為服務(wù)的熱情，寒冬中的暖心維修，華為服務(wù)時(shí)刻相伴，冬季也不在寒冷。