隨著“放管服”改革不斷深入推進，白銀市公安局平川分局戶政部門和各轄區派出所戶籍窗口堅持“群眾有需求，公安見行動”的服務理念，結合轄區實際，大力推進電話預約、網上代辦、上門服務、特事特辦等便民利民新舉措，讓服務更有深度、廣度和溫度，用腳踏實地的工作作風進一步提高轄區群眾的滿意度。近日，黃嶠派出所戶籍民警主動為轄區殘疾人上門辦證，贏得家屬及群眾的一致好評！

　　12月22日，時值冬至，室外氣溫達零下十五度，轄區焦口村群眾張某焦急地來到黃嶠派出所戶籍室，拿出了其長子劉某已過有效期的居民身份證，未曾開言已是滿臉淚水。民警一邊耐心安撫一邊詢問詳情。經了解，其長子劉某前些年因意外車禍導致身體嚴重殘疾，常年臥床，這些年身為母親的她既要為全家人的生活操勞又要照顧常年臥床的兒子，備嘗艱辛。如今證件到期，急需補辦，但因身體原因無法到所辦理，遂前來派出所咨詢。

　　戶籍民警立即將這一情況匯報所領導和分局戶政部門，并隨即安排民警為其上門辦證。因劉某身體嚴重殘疾，身體無法坐正，拍照難度較大，民警與其家屬一起不斷調整身體姿勢，經過多次拍攝終于采集到符合系統要求的人像圖片。考慮到其家庭條件，民警主動為其墊付了制證費用，并留下電話以便隨時咨詢相關便民服務。劉某及家人對民警上門辦證頻頻點贊，表達了深深的感激之情！

　　小小舉措切實解決了群眾的急難問題，溫暖了轄區群眾的同時也詮釋了公安民警全心全意為人民服務的宗旨。平川公安將持續貫徹落實各項便民服務措施，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，切實把溫暖和服務送到群眾身邊。（楊國鑫）