“冬季取暖用電對我們老年人來說太重要了，謝謝你們。”12月25日，張掖市甘州區沙井鎮先鋒村村民握著國網張掖供電公司沙井供電所工作人員陳建鑫的手說道。

　　當天下午，該公司沙井供電所值班室響起急促鈴聲，該所值班員接起電話后，聽到對方焦急的聲音：“喂，是供電所嗎？我家里新裝的電暖氣沒電了，能幫我們看一下嗎？”供電所接到電話后，立即組織人員趕往客戶家中，在到達客戶家后對用電線路設備進行仔細檢查，發現電能表電源顯示正常，家中空氣開關上樁頭帶電，空氣開關處于跳閘狀態，判斷是內部空開容量小導致跳閘，經檢查發現是客戶安裝的電暖氣引起空開過流動作跳閘，隨即將原先的空氣開關更換，并為電暖氣重新接入專用線路12米，從接到電話到恢復正常用電前后用時不到1個小時，電暖氣很快就暖和起來。該公司的工作人員在上門服務過程中，始終保持著高度的責任心和專業水準。不僅為客戶檢查家里用電設備和電取暖設備，還詳細講解安全用電知識和注意事項。

　　連日來，張掖市迎來今冬寒潮，最低氣溫跌破零下20℃，居民取暖用電需求再度攀升。為確保客戶極寒天氣用電無虞，該公司采取“線上+線下”相結合的方式，借用紅外測溫、PMS系統等工具，加強對輸變配電設備的監控和特巡，對重點部位實施24小時不間斷監測，及時通過負荷轉移、帶電作業等方式消除各種供電隱患。

　　國網張掖供電公司將結合迎峰度冬保供電工作，持續深化優質服務，聚焦群眾所盼所急，著力辦實事、解難事，把惠民生、暖民心服務努力做到群眾心坎，持續提升電力獲得水平，不斷提升客戶幸福感和滿意度，守護客戶溫暖過冬。（陳婕 何吉鵬）