良好的稅收營商環境是企業成長發展的沃土，蘭州市稅務部門以“好政策+好服務”為抓手，圍繞解決企業訴求、群眾需求，聚焦重點領域、關鍵環節，創新稅費服務舉措，推動稅費政策落地，持續激發市場主體活力，全力打造讓群眾滿意、企業點贊的高質量稅收營商環境。

　　“政策找人”落實處 精準推送全覆蓋

　　蘭州市稅務部門充分發揮稅收大數據作用，對企業進行“精準畫像”，全面篩選鎖定可能享受稅費優惠政策的納稅人繳費人，依托“隴稅雷鋒”全員幫辦機制、稅企微信群等迅速“點對點”精準推送政策內容，努力做到讓“政策找準人”“政策送上門”，打造精準化、個性化的稅費宣輔模式，以“實打實”的稅費優惠政策和“心貼心”的納稅服務持續提升服務質效，不斷優化營商環境。

　　小微企業是推動國民經濟發展的重要主體，是促進社會穩定的基礎力量，在增加就業、促進經濟增長等方面具有不可替代的作用。甘肅鑫國鵬鋼結構有限公司是永登縣稅務局轄區內的一般納稅人，稅務人員通過稅收大數據平臺進行數據對比，發現該企業申報時未享受“六稅兩費”減免政策，便主動與企業取得了聯系。通過電話和線上視頻遠程輔導，稅務人員告知企業符合政策享受條件，對政策細節和申報操作進行了詳細解讀，幫助企業成功享受退稅萬余元。

　　“稅務部門通過宣傳輔導落實政策，僅三天時間就為公司辦理退稅210萬余元，極大緩解了公司的資金壓力，讓我們備受感動和鼓舞！”蘭州明鑫房地產開發有限責任公司財務人員表示。根據房地產行業發展現狀，紅古區稅務局對重點項目施工進度、完稅情況進行常態化抓取分析和比對研究，第一時間掌握企業涉稅需求和問題困難，及時跟進開展稅費輔導，通過提供綠色辦稅通道、落實稅費優惠政策等有效措施，切實加強稅費服務以保民生。

紅古區稅務干部為納稅人輔導個稅專項附加扣除信息填報

　　個人所得稅事關每個人的“錢袋子”，紅古區稅務局積極拓展多元化服務舉措，通過“線上+線下”做好優惠政策輔導工作。“小伙子，你們的服務態度真的太好了，對于我的疑問非常有耐心地一一解答，我都不知道填上住房貸款信息還能抵扣稅款呢，你幫我填上，我不僅不用補繳稅款，還能退稅呢，真是太感謝你們稅務部門了！”一位納稅人高興地說道。

　　榆中縣稅務局稅務干部主動走進轄區內各合作社，上門宣傳講解最新的稅收優惠政策，向納稅人問求問需。榆中仁德蔬菜產銷專業合作社的負責人任修德說，“我們合作社在最近業務有所增加，開票量隨之增加，榆中縣稅務局工作人員在審批我們申請的發票額度時，了解到我們屬于自產農產品企業，主動下戶為我們輔導自產農產品相關稅收政策，提醒我們及時享受稅收優惠政策，真的很感謝他們。”

　　稅收共治聚合力 惠企發展添動力

　　精誠所至，齊心共治。蘭州市稅務部門始終堅持以人民為中心，積極與多部門開展便民合作，在服務協同、數據共享、監管共治等方面進行積極探索，以共治促優質，讓稅費服務更精細，進一步打造共合作、齊參與的稅收共治“同心圓”。

　　七里河區稅務局通過“政策會客廳”的形式實現資源共享和優勢互補，為轄區新興領域從業人員和小微企業提供有針對性的高效稅費服務。該局土門墩稅務分局、秀川稅務分局、黃峪稅務分局、彭家坪稅務分局與轄區土門墩街道河灣堡社區聯合前往蘭州老街新興領域區域性黨群活動服務中心，開展了以“立足崗位作貢獻”為主題的稅收知識宣傳活動，得到了轄區新興領域從業人員和小微企業的積極響應和廣泛好評。

　　為大力支持以民營經濟為主體的中小微企業發展壯大，西固區稅務局聯合區工商聯開展政策宣講會，聯動為中小微企業發展賦能添力。宣講會上，稅務干部聚焦中小微企業的發展需求，重點圍繞所得稅優惠政策、增值稅優惠政策和融資有關稅收政策進行了詳細講解，并通過問答形式，現場解答了納稅人普遍關注的熱點問題。

　　“國家一直關注我們中小微企業，出臺了有針對性的稅收優惠政策，并持續優化和完善，讓我們能夠將更多的資金投入到生產和運營當中。”蘭州凱地置業集團有限公司董事長李曉龍表示，“這兩年公司能夠快速恢復生產，離不開國家的稅費優惠政策和稅務部門的優質服務，我們對未來的發展更有信心了！”

西固區稅務干部在政策宣講會上為與會企業家講解稅費政策

　　基層黨組織的戰斗堡壘作用十分可靠，以支部聯建增強稅企聯系，服務質量更優。蘭州經開區稅務局堅持把黨建引領作為優化營商環境的紅色引擎，第一稅務分局黨支部與蘭州市安寧區銀灘路街道銀灘路社區黨總支簽訂了“稅務+社區共建協議書”，雙方采取“資源互補、共同受益、共同進步”的共建模式，強化稅務資源利用，充分依靠社區群眾力量，聯合解決社區稅收問題，促進“稅務+社區”共同發展，筑牢矛盾爭議化解“主陣地”。

蘭州經開區稅務局第一稅務分局黨支部與銀灘路社區黨總支簽訂“稅務+社區共建協議書”

　　甘肅華測檢測認證有限公司是一家從事專業技術服務的民營企業。近日，蘭州高新區稅務局定遠稅務分局黨支部聯合蘭州市市場監督管理局高新分局東部科技城工商所黨支部，以“稅務市場齊聯動 共建共助新發展”為主題，深入甘肅華測檢測認證有限公司，詳細了解企業的生產經營情況，宣傳稅費優惠政策和法律法規，為企業送上精細服務和發展建議，有效化解優惠政策落實過程中的短板堵點。該企業財務負責人李女士表示：“稅務局的黨員們主動走進企業，為我們提供了實實在在的幫助和支持。”

　　“楓橋”解難優服務 助企紓困“零距離”

　　“楓橋經驗”，歷久彌新。稅務分局是調解稅費矛盾的第一線。蘭州市稅務部門始終秉持為群眾辦實事的服務理念，創新服務和管理方式，在爭議調解上精準發力，在稅務服務上優化體驗，在協同共治上下足功夫，深入推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，切實解決好人民群眾最關心最直接最現實的問題，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現代化水平。

　　城關區稅務局緊緊抓住做好群眾工作這條主線，成立“五心”調解員團隊，探索建立“預警→接訴→回訪”閉環機制，做到風險及時告知、訴求及時響應、投訴及時化解、政策及時輔導，以優質高效精細服務高效解決問題難題，以穩妥辦事、放心辦事，全力維護群眾合法權益，換取納稅人的“非常滿意”，讓涉稅矛盾在基層化解。

　　蘭州市稅務局第一稅務分局針對大企業實際需求延伸服務觸角，相繼與甘肅省農墾集團有限責任公司、亞歐商廈股份有限公司等6家企業簽訂《稅收遵從合作協議備忘錄》，以個性化服務幫助企業降低納稅遵從成本、提高涉稅風險防控能力、提前化解涉稅矛盾風險點，助力大企業健康發展，探索建立真誠規范的新型稅企關系。

　　“感謝稅務部門的優質高效服務，第一時間為我們答疑解惑，輔導企業進行自查自糾，及時應對涉稅風險，同時詳細講解稅惠政策，讓我們在自查自糾的同時也享受了稅費政策紅利。”亞歐商廈股份有限公司財務經理賈文斌滿意地說。

　　皋蘭縣稅務局以“三級聯動、多元共治、部門協調”模式，精心構建為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地。該局什川分局管轄的納稅人主要以餐飲業以及種養殖業為主，在每年的春夏季節結合梨花節人流量大餐飲行業火爆的特點，開展游客與餐飲企業稅費矛盾調解專場，通過設置受理專窗、開展上門調解、張貼發票輕微違法舉報獎勵的公告等方式提高游客的游園體驗感；在秋冬季節結合軟兒梨、冬果梨采摘，草莓、蔬菜大棚等蔬菜瓜果農產品的采摘與銷售，開展農產品銷售相關的稅費矛盾調解，保障買賣雙方的正當權益，打造“梨園古韻，和合與共”的“楓”景品牌，持續厚植稅收營商環境“沃土”。