“今天我們就組織專班對你們提出的項目需協調相關部門加快外線接入工程實施及二次設計圖審查，爭取工程項目報驗資料提供齊全后，盡快安排對330千伏賴家坡牽引變電站項目的驗收工作，確保賴家坡牽引變項目按照計劃時間開展聯調聯試，2024年6月具備開通運營條件。”1月3日，國網蘭州新區供電公司組織專班來到蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變電站項目現場進行走訪，了解其近期的工程建設進度、鐵路用電特點和用電需求、供電可靠性等方面的問題，現場為客戶答疑解惑，并及時掌握客戶對供電服務方面的建議和意見，做到走訪項目不停歇，暖心服務不斷檔。

　　“在去年11月工程建設最吃緊的關鍵時刻，供電公司不僅上門服務，協調解決用電困難，還給我們指導牽引變項目投運前所需辦理相關工作程序，真的是雪中送炭，感到很溫暖！”中國鐵路蘭州局集團有限公司承建蘭張三四線（中川機場--武威段）賴家坡牽引變電站項目負責人白云先說。

　　據了解，蘭州至張掖三四線鐵路是國家中長期鐵路網規劃和“十三五”鐵路發展規劃的重大項目，也是甘肅省重點建設項目，線路全長約518公里，為雙線電氣化鐵路。全線建成通車后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對進一步完善甘肅省西部地區高速鐵路網布局、帶動沿線區域經濟發展具有重大意義。

　　新年伊始，國網甘肅省電力公司全力打造優質電力營商環境，瞄準甘肅省“西部領先、全國靠前”的營商環境目標定位，堅持“一張藍圖繪到底”，緊緊圍繞客戶“快接電、用好電”需求，優化“陽光業擴”服務，持續提升線上線下辦電便利度，全力推進延伸投資配套政策落地，力爭辦電時限指標達到區域先進。2024年，緊扣“三抓三促”“提質提速”工作主線，確保省列重大項目工程實施進度“不掉隊”，在用電審批上做“減法”，在供電服務上做“加法”，建立客戶經理專屬聯絡服務，不斷提升供電服務質量和效率，為企業的生產建設開辟“綠色通道”。為快速響應重大工程項目建設用電需求，公司全力打通快速辦電、接電通道，推出“重大項目掛牌督辦機制、咨詢項目跟蹤服務機制、1+N工作團隊服務模式”，落實由公司主要負責人包抓、專業部門主要負責同志督辦、市（州）公司主要負責人全面負責的“項目長”負責制，成立重點項目專班，以強省會行動為牽引，主動對接政府部門、項目方，協助客戶解決在辦電過程中的問題。

　　國網蘭州新區供電公司營銷部陸曉軍介紹：“我們全力做好蘭張三四線賴家坡牽引變項目前期供電保障工作，除了開辟報裝綠色通道，優化工作流程，簡化辦電手續，客戶經理還遠程指導客戶完成項目前期報裝業務相關流程，采用‘周跟進’服務，項目建設過程、送電計劃等實時動態更新，及時掌握項目工程建設時序及工程進展情況，協調解決辦電堵點、難點問題，‘一項一策’確保客戶工程按時送電投運，為項目建設做好‘用上電、用好電、不停電’的優質服務。”（李春蓮 羅志偉）