社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。作為基層治理神經(jīng)末梢上的“微細(xì)胞”，社區(qū)網(wǎng)格員猶如點(diǎn)點(diǎn)星光，閃耀在社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)每一個角落，他們用行動匯聚光亮，用自己的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”。

　　杜書琴，現(xiàn)年51歲，西郊街道三天門社區(qū)專職網(wǎng)格員。自2020年7月進(jìn)入社區(qū)工作后，她便不斷學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力，努力成為一名“全能網(wǎng)格員”，她以飽滿的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在網(wǎng)格員崗位上踐行著一名黨員的初心與使命。2023年10月杜書琴榮獲平?jīng)鍪?ldquo;文明網(wǎng)格之星”榮譽(yù)稱號。

　　織密“信息網(wǎng)”，做網(wǎng)格安全的“守門人”。杜書琴所在的網(wǎng)格共有548戶1680人，在日常網(wǎng)格工作中，杜書琴同志始終秉持腳踏實(shí)地干事，真心真意為人民服務(wù)的宗旨，為小區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。為了更全面更細(xì)致地了解居民情況，她借助“隴情e通”管理軟件，把每家每戶的人口數(shù)量和關(guān)系、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)情況等詳細(xì)詢問并登記在冊，同時進(jìn)行“平?jīng)隹燹k·平安鍵”小程序的推廣應(yīng)用和惠民政策的宣傳，在交談中與居民拉近了距離、促進(jìn)了感情，每次走訪回來后不論多晚都會及時把各種資料匯總完善，把自己可以解決的問題及時解決，解決不了的問題及時向社區(qū)上報。她堅(jiān)持每日網(wǎng)格巡查，漸漸的網(wǎng)格內(nèi)的居民接受了他，并積極支持網(wǎng)格工作的開展。作為一名網(wǎng)格員，她對網(wǎng)格內(nèi)內(nèi)人口、樓棟、個體商鋪和殘疾人、孤寡老人、留守兒童等特殊人群的基本情況能做到“一口清”，為網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

　　織好“親情網(wǎng)”，做轄區(qū)居民的“貼心人”。杜書琴將“有事找我”作為座右銘，堅(jiān)持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，用實(shí)實(shí)在在的行動獲得了社區(qū)和群眾的認(rèn)可。除了全面入戶走訪網(wǎng)格內(nèi)的居民外，面對網(wǎng)格內(nèi)的特殊人群，她總會多一份體貼和關(guān)心。在為他們建立網(wǎng)格志愿者聯(lián)系幫扶機(jī)制的同時，探訪孤寡、空巢老人也成了杜書琴每天都要干的事。她時常打電話問候這些老人的身體及生活狀況，有時老人出門忘帶電話，杜書琴都要親自上門查看，在確認(rèn)老人一切安好之后，才放心離去。誰家老人不認(rèn)識字但經(jīng)常要買藥、誰家兒媳婦獨(dú)自帶未滿1歲的孩子下樓買菜不方便，她有自己的“一本賬”，她主動上門為老人服務(wù)，幫產(chǎn)婦代購生活必需品。在老人需要繳納醫(yī)保、認(rèn)證養(yǎng)老的幾個月，杜書琴都會提個“馬扎”坐院子里面為無智能手機(jī)的獨(dú)居老人一一代辦。“網(wǎng)格員熱心真誠的服務(wù)，讓我感受到親人般的溫暖。”受過杜書琴照顧的老人們，逢人便對左鄰右舍說。聽到別人的贊揚(yáng)，她總是靦腆一笑，擺擺手說：“都是小事情，舉手之勞而已。”

　　織牢“安全網(wǎng)”，當(dāng)好防詐“宣傳員”。面對日益頻發(fā)的電信詐騙案件，杜書琴積極參加社區(qū)舉辦的防詐騙知識宣傳活動，同時通過在小區(qū)居民微信聯(lián)絡(luò)群及時宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)內(nèi)典型網(wǎng)絡(luò)詐騙真實(shí)案例等手段，提醒警示居民不輕信、不匯款、不轉(zhuǎn)賬。利用每日巡網(wǎng)的時間，挨家挨戶上門宣傳防詐騙知識，并協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)的居民安裝“國家反詐中心”APP，指導(dǎo)居民填寫《反電詐承諾書》，積極配合轄區(qū)派出所民警共同開展防詐騙集中宣傳活動，增強(qiáng)了廣大居民群眾的反詐騙意識，營造了“反詐宣傳、人人參與”的濃厚氛圍，確保宣傳“無死角”，守牢群眾“錢袋子”。

　　每一個基層網(wǎng)格都是服務(wù)陣地，打通社區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，網(wǎng)格員是關(guān)鍵。一支筆、一本日志、一個包、一部手機(jī)、一件藍(lán)馬甲，如火如荼的在小區(qū)開展工作，杜書琴是千千萬萬網(wǎng)格員的縮影，她是基層最平凡的工作人員，無論什么時候，她“舍小家為大家”，以自己的實(shí)際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心使命，主動擔(dān)當(dāng)作為，做好守護(hù)社區(qū)居民的“戰(zhàn)士”，在自己平凡而又不平凡的崗位上，默默地奉獻(xiàn)自己的光和熱。