“自從有了RPA機器人，我們好多重復性較強的工作都能通過機器人準確又快速地完成，極大地減輕了員工的工作負擔。同時，員工還能利用節省的時間處理更多業務，工作效率也有很大的提升。”1月16日，國網慶陽供電公司的工作人員看著高速運行的RPA機器人說道。

　　供電所業務人員每天都需要登錄“電力營銷業務應用系統”，多次進行電費清單、發票的查詢和打印，整個過程人工操作的重復性極強，并且耗費時間。為解決上述問題，2023年12月份以來，國網慶陽供電公司基于RPA工作室，組織運營人員深入各供電所，經過多次實際調研，收集供電所業務人員應用營銷系統時存在的實際問題和需求。根據業務流程組織研發人員完成“電費清單打印”“電費發票打印”RPA機器人的研發和部署，實現了各供電所電費清單和發票的自動查詢和打印。通過RPA機器人每日登錄“電力營銷業務應用系統”，根據固定流程查詢需要的電費清單和發票，將查詢到的文件自動下載并打印，有效避免了重復的人工操作和人為因素導致的查詢錯誤，切實減輕了員工的工作負擔。

　　國網慶陽供電公司將繼續依托于RPA工作室，深挖業務部門的需求，常態化開展業務部門的需求調研和機器人流程開發部署，從根本上解決基層業務人員面臨的難點、痛點問題，助力基層業務模式數字化轉型，將數字化提質增效落在實處。（張馨月）