2023年以來，為推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司全面落實優(yōu)化電力營商環(huán)境工作要求，秉承“你用電，我用心”的服務理念，以提質(zhì)增效為主線，從政策落實、供電服務、電網(wǎng)建設等多方面入手，不斷優(yōu)化服務舉措，提高供電服務效能，全力滿足人民群眾對美好生活的用電需求。

　　為提升營業(yè)窗口供電優(yōu)質(zhì)服務水平，滿足不同群體個性化需求，規(guī)范營業(yè)窗口建設。該公司堅持以客戶為中心，主動服務，要求工作人員以飽滿的工作熱情，微笑服務每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個問題，細致講解辦理業(yè)務所需的資料和流程，指導客戶利用“網(wǎng)上電網(wǎng)”APP查詢、辦理相關(guān)業(yè)務，輕松體驗全新線上辦電的高效便捷。與此同時，針對沒有智能手機的老年客戶，安排專人幫忙辦理，使所有業(yè)務一次辦結(jié)，讓客戶最多跑一次，切實提高辦電質(zhì)量和效率，讓客戶感受零距離服務。

　　為保障轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可靠用電，解決企業(yè)用電需求和困難，該公司在服務用戶能效提升方面精準發(fā)力，大力開展供電能效服務，主動上門開展義務能效診斷，了解企業(yè)用電情況，為企業(yè)客戶提供精準用電服務，為用電設備建立服務臺賬統(tǒng)一管理，對企業(yè)計量裝置、配電室以及用電設備、線路的運行進行“把脈問診”，現(xiàn)場提供節(jié)能指導，確保企業(yè)客戶的正常用電。同時，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app為企業(yè)進行能效分析，因企施策“量身定制”用電方案，優(yōu)化用電能效水平，降低用電成本。

　　該公司將持續(xù)把便民服務觸角深入到轄區(qū)客戶，為企業(yè)和客戶提供更加高效便捷的電力優(yōu)質(zhì)服務，推行小微企業(yè)客戶“三零”服務和大中型企業(yè)客戶“三省”服務，以實際行動助力企業(yè)降本增效，同時繼續(xù)加大線上服務模式的應用推廣力度，爭取讓更多的用電客戶都能夠享受到線上辦電帶來的便捷和貼心服務。（藺永強）