1月17日，國網(wǎng)公司“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”的獎牌傳到國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司，該公司巉口供電所五星級供電所創(chuàng)建成功，成為該公司首個五星級供電所。

　　近年來，該公司明確“做大、做強、做優(yōu)”供電所的思路，構(gòu)建“中心供電所+光明服務(wù)站”鄉(xiāng)村供電服務(wù)體系，以“星級供電所”創(chuàng)建為目標，同業(yè)對標為抓手，深化運用“黨建+”工作機制，不斷提升供電所基礎(chǔ)管理水平，理清職責界面11項，捋順業(yè)務(wù)流程16條，歸納供電所資料清單59種，確保供電所業(yè)務(wù)件件有人管、事事有人盯，形成支撐鄉(xiāng)村供電服務(wù)的綜合體。

　　高度重視星級供電所創(chuàng)建工作，以客戶為中心，該公司圍繞綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)三大方面，堅持不懈的推進星級供電所創(chuàng)建工作。建立問題協(xié)商機制，暢通基層問題反饋渠道，建立包含市縣所三級管理人員問題協(xié)調(diào)解決微信群，及時解決營業(yè)廳人員服裝配置、供電所辦公環(huán)境改善、生活設(shè)施維修等問題9項，實現(xiàn)基層問題快速響應(yīng)、高效處置，建立長效幫扶機制，制作《供電所首問責任落實情況登記薄》，開展督導幫扶78人次，實現(xiàn)基層督導痕跡化管理，推動公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)管理質(zhì)效。營銷部牽頭組織相關(guān)專業(yè)部門20多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所檢查指導，扎實規(guī)范基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化工作流程，嚴格實施標準化作業(yè)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，有效提升了供電所綜合管理和服務(wù)水平。

　　本次星級供電所創(chuàng)建現(xiàn)場驗收評價時，主要從必備條件、營銷服務(wù)、運維搶修、安全管理、黨建及隊伍建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、“五小”建設(shè)8個方面對供電所基礎(chǔ)管理工作進行全方位評價，巉口供電所通過驗收并最終命名五星級供電所。目前，該公司8個供電所均為星級供電所，其中“五星級供電所”1個，“四星級供電所”4個，“三星級供電所”3個。

　　該公司將充分發(fā)揮星級供電所的示范引領(lǐng)作用，高標準落實供電所基礎(chǔ)管理提升三年行動工作方案，不斷優(yōu)化績效考核、深耕指標，帶動公司供電所標準化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平整體提升。（楊文健 唐智德 張淑娟）