“這個配電室里不能堆放這些物品，容易引發(fā)火災等事故，今天盡快處理。”2月7日，國網蘭州榆中縣供電公司用電檢查班工作人員來到榆中縣城關鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心，一邊對電力設備進行春節(jié)前的專項檢查，一邊將用電隱患告知負責人。

　　連日來，為了做好春節(jié)保供，國網甘肅省電力公司強化協(xié)同聯(lián)動，筑牢“保供”堡壘。提前開展線路臺區(qū)走訪摸排和負荷預測，針對農村地區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、老舊小區(qū)、城中村等重點區(qū)域，開展私拉亂接、表后線破損、超容用電、漏電保護器損壞、表計故障等用電隱患排查，指導客戶開展內部用電安全隱患整治。圍繞觸電人身傷害、電氣火災等事故案例，積極開展科學用電、節(jié)約用電、智慧用電宣傳，減少過負荷導致的停電故障。建立供電服務信息“零報告”機制，及時掌握重點民生客戶用電情況信息，加強春節(jié)期間用電安全宣傳，提升客戶安全用電意識。提前做好配變臺區(qū)容量梳理和隱患排查，強化線路、臺區(qū)負荷實時監(jiān)測，通過線上居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”服務，滿足廣大人民群眾和市場主體用電需求。

　　“我們緊盯返鄉(xiāng)客戶家庭房屋翻新、新增大功率電器、電動汽車和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等帶來的用電需求，開辟‘綠色通道’，做好節(jié)前報裝接電工作，高效完成客戶新裝、增容等業(yè)務。積極落實電動汽車綠色出行服務舉措，開展節(jié)前充換電設施及附屬設施隱患排查、節(jié)前特巡，確保充電設施安全穩(wěn)定運行。落實落細車聯(lián)網平臺7*24工單接派機制，做好高速公路快充站、城鄉(xiāng)重要充電站運維，發(fā)布節(jié)假日充電攻略，加強充電站點宣傳，全力服務人民群眾綠色出行要求。”國網甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)市場拓展部負責人姜明軍介紹。

　　該公司上下提前做好春節(jié)值班、備班安排，確保服務渠道暢通。高度重視、快速響應節(jié)日期間政府轉辦問題和各類渠道客戶反映的訴求，涉及“煤改電”保供保暖類客戶訴求，按照“急事急辦、特事特辦、掛牌督辦”原則，確保客戶訴求快速準確處置到位。規(guī)范開展供電服務，認真落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”要求，積極應對出現(xiàn)的返鄉(xiāng)潮用電高峰，解決好客戶集中反映的供電服務問題，為客戶提供優(yōu)質暖心服務。

　　各市（州）供電公司充分發(fā)揮“村網共建”電力便民服務示范點的作用，通過臺區(qū)經理與網格員互補的形式，將供電服務融入鄉(xiāng)村治理體系，更好的服務當地百姓用電需求。全力做好臨夏積石山災區(qū)供電服務，嚴格落實助力臨夏州積石山縣恢復重建供電服務二十四項措施，在受災區(qū)域設立8個光明服務站，15部服務電話，配置專人開展24小時值班值守，每天對安置點板房、帳篷等進行至少一次安全用電檢查，確保各類隱患閉環(huán)管控。

　　據悉，2月1日至17日期間，國網甘肅省電力公司實施欠費不停電惠民政策，全面暫停智能交費遠程停電業(yè)務，嚴格做好復電精準指揮調度和全過程管控。優(yōu)化電費交費服務，用戶開通“網上國網”APP自動交費業(yè)務后，當電費可用余額低于預警閥值時，系統(tǒng)會自動續(xù)費，確保用戶用電無憂，避免欠費后自動斷電為用戶正常生活帶來不便。

　　隨著春節(jié)假期的臨近，國網甘肅省電力公司以更高站位、更大力度、更實舉措，全力以赴保供電、優(yōu)服務、提質效、促發(fā)展、防風險，營造安全、穩(wěn)定、和諧的供用電環(huán)境，保障人民群眾度過喜慶祥和的新春佳節(jié)。（李春蓮）