春節期間，國網甘肅省電力公司供電服務形勢平穩，全省話務19909通，派發工單2126件，各類業務均同比下降，其中故障報修日均業務量同比減少20%，圓滿完成春節期間保供電工作。

　　國網甘肅省電力公司密切跟蹤天氣變化、供需平衡情況，提前下發關于做好春節保電及雨雪天氣應對等相關文件要求，組織各市（州）公司對重點場所、醫院、電采暖客戶開展專項用電檢查，全力保障居民和重要客戶用電，加強各級營銷、配網等專業協同，全面提升監測預警和快速響應能力。

　　“春節前期，供電所組織人員對高低壓線路進行了全面巡視，共更換大容量配變16臺、更換導線3.5公里、更換開關62臺。春節期間，供電所全體員工24小時在崗，做好所轄范圍內用電客戶的故障報修和優質服務工作，確保人民群眾安全用電，過一個溫暖、明亮的新年。”國網莊浪縣供電公司水洛供電所所長王克茂介紹道，對一線供電所員工來說，過年反而是最緊張、最忙碌的時候。

　　水洛供電所擔負看平涼市莊浪縣水洛、朱店、萬泉及盤安、柳梁、南坪等鄉鎮部分客戶的供電服務，共管轄16條10千伏線路的運維搶修工作，390條低壓線路、390臺配電變壓器，服務49800戶用戶。春節期間，工作人員都是隨時待命，一旦接到用戶報修，他們都會第一時間趕往現場。

　　節日期間，國網甘肅省電力公司對12398、95598等渠道重點業務實行“日結日清”，發揮“雙網融合、雙格共建”網格化服務優勢，落實臺區經理責任，使用好臺區經理微信群和臺區網絡作用，發放《致客戶的一封信》，積極宣傳安全用電、錯避峰用電、線上交費等知識，指導客戶春節期間用好電。

　　“今年終于可以和家人們一起看春晚嘍……”連續3年未回家的小張在武威市涼州區家里發出幸福的感慨。除夕夜，小張一家圍坐在電視機前觀看春晚，電視屏幕突然黑了，屋子里一半有電一半沒電。小張隨即在臺區經理微信群里翻到了小網文《家中停電怎么辦，我來告訴您》，立馬按照“小網文”中研判策略自行檢查，原來是自家屋子里的保險跳閘了，他將墻上的開關輕輕一“扶”，屋子里馬上通亮起來了！

　　春節期間，國網甘肅省電力公司密切關注臺區停電情況，利用采集系統，每天統計臺區停電客戶數，營銷、配網協同聯動，全力做好各一件故障搶修工作，力爭讓客戶達到100%滿意。制定春節保供電服務舉措，利用微信群、朋友圈，開展《冬季居民電費增加了？甘肅電力為您解答》等用電常識的正面宣傳，引導電力客戶智慧安全用電，積極做好線上線下服務保障，多舉措暢通服務渠道，第一時間快速滿足客戶春節期間辦電、用電和繳費需求，大力提升用電客戶力獲得感和滿意度。