蘭州市城關區緊抓春節假期返鄉探親時機，組織區直機關干部開展“返鄉走親”活動，話鄉情、察民情、辦實事、解難題，走實走好新時代群眾路線。

　　全面走訪話鄉情。堅持全員返，制定工作方案，印發通知，動員全區96個部門、1393余名機關在職干部，開展“大走訪、大調研、大服務、大解題”活動，各村（社區）組建了返鄉走親工作組，建立了返鄉干部微信群。著眼深入走，深入大街小巷、出入小區樓院，通過交朋友、拉家常、送祝福等方式，用腳步丈量民情，深刻體察家鄉變遷，真情關心群眾疾苦。聚焦重點訪，圍繞社情民意、助企紓困、共駐共建等主題，對轄區企業、社區干部、居民黨員、返鄉大學生、困難群眾等開展重點訪，與老鄉們聊家常、談發展，截止目前共走訪村社175個、企業160余家、居民1460余戶、困難群眾485余戶。

　　全心調研察民情。結合網格管理實地察，深化“一網兩訪三為”管理模式，結合“結對幫扶·愛心甘肅”工程和“雙報到”機制，組織機關干部下沉一線收集社情民意，建立問題、需求、服務“三張清單”。聚焦中心工作廣泛聽，聚焦區委“1357”工作思路，圍繞基層治理、經濟發展、項目“雙進”、城市經營、產業培育等關鍵領域和重點任務，廣泛聽取基層黨員、干部、群眾以及企業、人才等不同群體意見建議，收集各類意見建議403個。緊盯問題訴求靶向詢，面向村社干部了解社區發展現狀、困難和規劃；面向老黨員、空巢老人、低保、殘疾等困難群眾了解所需所盼，面向轄區企業了解人才招引、經營發展中存在的困難，共收集各類問題訴求242個。

　　全情服務暖民心。當好政策法規“宣傳員”，以春節社火活動為契機，向鄉親們宣傳黨的二十大精神和“強省會”行動、市委十四屆七次全會和區委十二屆七次全會、“七個新城關”建設等重大戰略部署，宣講就業、教育、醫療、社保等各類惠民政策。當好社區治理“參謀員”，立足自身職能職責，在社區治理上積極出思路、想辦法、當好參謀，開展建言獻策和社情民意收集，為社區建設出謀劃策。當好群眾安全“守護員”，發揮自身專業、職能、資源優勢，深入車站、酒店、經營性場所開展排查安全隱患，宣傳相關政策，深入市場、餐飲店、超市、藥店等沿街商鋪，規范食品生產經營秩序，加強銷售環節安全監測，確保鄉親們吃得放心、用得安全。

　　全程跟進解難題。當場研究率先破，發揮返鄉干部見識廣、政策熟、思路活等優勢，對基層反映的重點難點堵點問題，按照“指導不領導、到位不越位、幫辦不包辦”的原則，力所能及開展指導協調，積極與鄉親們尋找突破口。協調聯動攻堅盯，對基層、企業、群眾有反映但一時解決不了的問題，當場做好解釋工作并反饋所在街道認真研究解決，持續緊盯問題解決進展情況，做好政策答復、解疑釋惑，目前經協調共解決訴求問題210個。常態長效閉環結，發揮區委組織部牽頭作用和區委直屬機關工委樞紐作用，對收集的問題、建議、訴求，認真梳理、歸納分析、分類交辦，作為區級層面出臺文件、制定措施、改進工作的重要參考。