周末下午兩點時分，在客流量逐漸增多的華為授權服務中心（西太華店）內，顧客王先生急焦的趕來門店詢問：“我的手機充不上電，已無法正常使用。我在等一個非常重要的工作電話，很緊急， 能馬上幫我看看嗎？”

　　體驗顧問趙歡第一時間引導王先生至休息區坐下，并端上一杯溫水，同時立即對手機進行故障排查，結果顯示是電池故障，但目前門店客戶較多，預計需要一個多小時才能完成維修。

　　“我一會兒要用手機處理工作，而且還有很重要的電話要接聽，有沒有什么別的辦法？”因為王先生剛進門就說要接聽重要電話，趙歡把早就準備好的備用機拿給了他。“您可以先用備用機等電話，我這面馬上和店長溝通申請幫您加急處理。”

　　不到一個小時的時間，手機就就完成了維修。隨后，趙歡又協助王先生做了全面檢測。在看到自己手機恢復正常使用后，王先生也終于露出滿意的笑容。“剛才多虧你借給我備用機，才沒有錯過這通重要的電話！真是幫了我大忙！”王先生開心的說道。王先生表示華為的服務確實很貼心，同時看到了留言薄，在留言薄上寫下了對體驗顧問趙歡的表揚，并表示后續有問題或者購買手機還會找這位小伙伴！

　　華為服務源于心，真誠贏于行，讓用戶在每次服務中都能感到溫暖，是華為服務店每個員工的宗旨。用熱情、周到、專業的服務，把每次服務都變成客戶溫暖的回憶。