“感謝你們主動上門幫助我們檢查線路，你們的供電服務是真的好……”3月8日，國網慶陽供電公司肖金供電所工作人員在西峰區肖金鎮毛寺村進行入戶走訪，全面排查安全隱患，及時掌握農戶家中的用電情況。

　　隨著人民群眾的生活水平逐漸提高，用電負荷也隨著增加，為了幫助村民們都能用上安全電、放心電，該公司扎實開展“敲門行動”，主動服務客戶，重點開展用戶側用電安全隱患排查，協助用戶做好隱患處理，大力加強供電設施保護和安全用電宣傳力度。通過了解客戶經營情況、用電情況及負荷特性等，幫助客戶降低用能成本，解答客戶用電疑問。通過多樣化的用電安全宣傳，引導客戶提高用電安全意識，形成科學良好的用電習慣，提升客戶自主排查用電安全隱患能力。

　　同時，通過線下走訪宣傳，線上微信群、電話短信等渠道及時向用戶推送供電服務信息，第一時間為用戶答疑解惑。建立完善“特殊客戶”供電服務檔案，定期上門跟蹤服務，了解用電需求，并對五保戶、留守兒童等特殊群體的室內線路、開關、插座等用電設備進行常態化檢修，及時消除用電隱患。不斷加強對配電線路、設備的日常巡視和維護，及時消除各類缺陷和隱患，確保線路和設備安全穩定運行。