“以前用大四區(qū)配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)查詢工單記錄，保存四類工單上的信息，操作繁瑣，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，盯久了很容易出錯(cuò)，RPA的使用減少了我的重復(fù)性工作，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。”3月20日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司指揮中心工作人員面對(duì)RPA回訪調(diào)研時(shí)說(shuō)道。

　　據(jù)悉，指揮中心工作人員每日需要登錄到“大四區(qū)配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行工單信息的留存、統(tǒng)計(jì)工作，不僅重復(fù)性高，且工作量大。基于此，該公司數(shù)字員工工作室經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研，研發(fā)出“用戶低電壓圖片”RPA流程，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)檢修工單佐證照片的自動(dòng)留存，提升工作效率3倍以上。

　　隨后，該工作室繼續(xù)深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)班組成員每周還需查詢四類工單，并將工單導(dǎo)出、下載、篩選、計(jì)算，最后填入周報(bào)。此過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，計(jì)算難度較大，出錯(cuò)率較高。隨機(jī)，他們研發(fā)出“周匯報(bào)四個(gè)統(tǒng)計(jì)”RPA流程，實(shí)現(xiàn)周工作四類工單數(shù)量統(tǒng)計(jì)的自動(dòng)填寫。

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司數(shù)字員工工作室將針對(duì)不同班組成員崗位性質(zhì)，繼續(xù)開發(fā)切實(shí)為基層班組減負(fù)的“數(shù)字員工”，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)RPA流程，不斷釋放班組成員生產(chǎn)力，提高專業(yè)數(shù)字化水平。同時(shí)，開展RPA應(yīng)用成效評(píng)估，提煉典型場(chǎng)景并進(jìn)行全省推廣，竭力為員工辦實(shí)事，為企業(yè)提質(zhì)效，為數(shù)字慶電強(qiáng)賦能。（謝旭 張馨月）