近年來，郵儲銀行隴南市分行聚焦客戶金融服務需求，持續(xù)做優(yōu)服務流程、做強服務體驗，從設(shè)施配備、服務標準到溫馨話術(shù)，組織全行對客戶提供有品質(zhì)、有保障、有溫度的服務，不僅貼心提供“適老”服務，更注重提升服務體驗，著力提升客戶幸福感、安全感和獲得感。

　　3月14日，一位男士急匆匆地來到郵儲銀行徽縣支行。原來，他的母親需要使用手機銀行，但由于母親年事已高且生病臥床無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務，故尋求工作人員的幫助。了解這一情況后，郵儲銀行徽縣支行第一時間安排工作人員上門為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。

　　“郵儲銀行及時上門服務，為我們解決了難題，感謝你們！”老人對上門服務的郵儲銀行工作人員說道。

　　3月20日，郵儲銀行隴南市東江支行在為失地養(yǎng)老保險老人代發(fā)養(yǎng)老金的過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶卡片未激活無法正常發(fā)放養(yǎng)老金。經(jīng)過了解，年過九旬的李老先生是東江鎮(zhèn)失地養(yǎng)老保險領(lǐng)取人，因行動不便，無法正常到柜臺辦理社保卡激活業(yè)務，導致養(yǎng)老金未能按時發(fā)放。隨后，工作人員利用中午休息時間，上門辦理社保卡激活業(yè)務，按時代發(fā)了老人的工資。

　　據(jù)悉，郵儲銀行隴南市分行還組織全轄各單位定期開展金融知識進社區(qū)、進養(yǎng)老院活動，為老年人進行“金融知識小課堂”宣講，通過真實案例，生動形象地向老年人講解防范電信詐騙相關(guān)金融知識和“防電詐小妙招”，詳細解答 “殘鈔還能不能用”“零鈔怎么兌換”這些常見問題，將暖心金融服務送到老年群體身邊。（季琪 楊旭桃）