社保連著千家萬戶，事關民生福祉。為進一步改善繳費人辦理社會保險費申報繳納業務的服務體驗，西固區稅務局以持續推進“高效辦成一件事”為牽引，深化拓展新時代“楓橋經驗”，聯合西固區財政局、西固區人力資源和社會保障局、西固區醫療保障局協作建立社會保險費矛盾爭議化解機制，實現了社保費征繳矛盾爭議事項“一站式接收、聯合式化解”。

　　近日，西固區稅務局接到來自西固區醫療保障局傳遞的一份《矛盾爭議受理流轉單》，原來，轄區居民耿先生在繳納城鄉居民醫療保險時始終無法繳費成功，擔心后續無法辦理醫保報銷事項，著急之下電話聯系了西固區醫保局進行咨詢。接到《流轉單》后，西固區稅務局爭議化解聯絡員第一時間協調聯系省局運維工程師進行后臺排查，于當天順利幫助耿先生完成了繳費。

　　“我先是打電話咨詢醫保部門的同志，他們說關于繳款業務得咨詢稅務，聽完這話我心里咯噔一下，還以為要稅務、醫保兩頭跑，不知道又得耽誤多長時間呢。沒想到根本不需要我出門辦理，不到一天我的問題就解決了，真是太感謝你們了！”耿先生在接到西固區稅務局爭議化解聯絡員回訪電話時，激動地說到。此次西固區稅務局、區醫保局及省局運維平臺的精誠協作，有效發揮了西固區社會保險費矛盾爭議化解機制的優勢，妥善化解了社保費征繳過程中的矛盾爭議問題，最終切實保障了繳費人合法權益。

　　據了解，社會保險費矛盾爭議化解機制的建立，旨在進一步明確社會保險費爭議申訴轉辦、處理、辦結流程，通過建立跨部門響應聯絡員機制、矛盾爭議處理聯席會議機制、繳費人矛盾爭議解決回訪機制等方式開展深度合作，力求將社保費矛盾爭議化解在基層、化解在現場、化解在萌芽，有效避免繳費人“多頭跑”“重復跑”，全面提升社會保險費爭議處理工作效能。

　　“我們將以建立社會保險費矛盾爭議聯合化解機制為新起點，充分發揮制度優勢，攜手其他職能部門，進一步推進社保費信息協同、業務協同、服務協同，合力打造共治共建共享的稅費基層治理新格局。”西固區稅務局相關負責人表示。（張璊）