今年以來，瓜州縣社會保險事務中心切實履行服務民生職責，聚焦社保工作堵點難點痛點問題，緊緊圍繞提高社保服務質量核心任務，打造“社保直通車”服務項目，將社保政策和暖心服務精準送達企業、群眾，跑出惠企利民加速度。

　　直通企業，優化服務“全流程”。為切實維護參保人員養老保險權益，瓜州縣社保中心加快職能轉變，提升服務效能，不斷推進社保服務事項線上辦理，落實惠企政策、創新服務企業方式，助推企業高質量發展，確保穩崗返還、擴崗補助、技能提升等助企紓困政策落地見效。

　　堅持“一次性辦結”原則，簡化業務流程，充分利用甘肅人社公共服務、“甘快辦”等平臺申報業務，社保增減員、繳費基數申報、社保關系轉移接續等大批量業務均實現“即辦即審”。至目前，為65名企業職工辦理了跨省養老關系轉移，涉及211余萬元，7000余人辦理養老參保繳費，涉及3000余萬元，13000余人辦理工傷、失業保險繳費，涉及400余萬元，極大增強企業享受政策紅利的“獲得感”。全面推行“免申即享”模式，通過大數據比對精準確定服務對象，真正實現企業享受政策紅利“免申請、零材料、零跑腿、速到達”。今年通過線上辦理不來即享的業務1651件，占到全部業務量的79.76%，真正實現了“讓數據多跑腿、讓群眾少跑腿”的服務目標。

　　直通群眾，暖心服務“全覆蓋”。采取“線上線下”相結合方式全面普及各類社會保險參保政策，多渠道宣傳養老補貼、資格認證、喪葬費補貼等普惠利民社保政策，切實做到社保政策“應享盡享，不漏一人”。創新性開展社保“暖言、暖行、暖心”服務，組建“政策宣講團”，結合“五聯雙報到”工作機制，聯合基層社保人員走出窗口、走進企業、走進社區，為企業群眾答疑解惑，真正把煩心事辦成暖心事，從群眾來辦變上門幫辦。今年以來，累計發放宣傳資料3000余份，上門幫辦各類社保事項560余件，受益群眾10000余人。

　　“我不會用手機，兒女又在外地，社保工作人員主動上門給我認證，要不然我真不知道該怎么辦了。”近日，家住淵泉鎮疏勒社區的李桂英老人在鄉鎮社保工作人員的幫助下完成了社保待遇領取資格認證。

　　瓜州縣社保中心積極構建“大數據靜默認證為主、網上自助認證為輔、社會化服務兜底”的新型認證體系，對于平臺中產生的未認證人員開展實地精準核實，針對行動不便、孤寡空巢獨居的老年人群開展社保待遇“社會化服務兜底資格認證”工作，發動村干部、基層社保專干上門協助辦理資格認證，將社保服務“直通車”開到家門口，目前各待遇社保認證率均達到98%以上。

　　直通“急難愁盼”，便民服務“全方位”。社保中心始終樹立“遵循歷史，參照現實”強烈擔當意識，著力化解各類企業和群眾反映的“急難愁盼”事項，設立社保“直通車”窗口直接受理群眾“急難愁盼”民生事項。將機關事業單位在編人員繳納企業養老保險問題、民生項目人員服務期參保問題、合同制企業工人參保等問題納入“急難愁盼”事項清單，堅持推進“周詢問、月調度”攻堅機制。今年以來，十余年懸而未決的兩項歷史遺留問題實現“破局”開篇，均實現階段性推進進程，“歷史遺留問題”徹底成為“歷史”，社保中心以過硬擔當將“問題清單”變為“幸福清單”。

　　“‘社保直通車’運行以來，已受理各類業務事項10607件，其中‘急難愁盼’事項46件，信訪接待事項14件，政策咨詢事項7858件，高校畢業生注冊報到事項449件，社?？ǚ帐马?159件，老年人和特殊群體服務事項42件，‘打包辦’受理事項44件，高頻服務事項28件。有效解決了一批群眾急難愁盼和歷史遺留問題，切實以優質的營商服務‘軟環境’打造出經濟社會發展‘硬支撐’。”瓜州縣社會保險事務中心副主任張媛說。（姜海波 王有花）