群眾之事無小事，凝心聚力解民憂，一次普通的上門服務解決了客戶的急難愁盼，更彰顯了郵儲人的社會責任與使命擔當。一直以來，郵儲銀行隴南市分行秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，耐心的為每位客戶服務，努力解決客戶問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務。

　　4月9日，楊女士急匆匆的來到郵儲銀行西和縣支行營業(yè)網(wǎng)點尋求幫助。原來，楊女士的父親患病，需要激活社保卡，但老人行動不便無法到網(wǎng)點辦理。了解情況后，該行立即啟動上門服務流程，安排兩名客戶經(jīng)理前往客戶家中，嚴格按照制度要求和流程，為老人辦理了社保卡激活業(yè)務。

　　“真是太感謝你們了，郵儲銀行的服務太到位了，可給我們幫大忙了，謝謝你們”。話語中流露出老人對郵儲銀行的信任與感謝。

　　徽縣永寧鎮(zhèn)泰伯村的孫月梅老人最近遇到了一件麻煩事。孫奶奶的養(yǎng)老金已經(jīng)打到社保卡上了，但是社保卡密碼鎖定了，錢取不出來。孫奶奶近期剛出院正是用錢的時候，但是老人腿腳不便無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務。無奈，孫奶奶的兒子電話咨詢了郵儲銀行徽縣支行的工作人員。了解情況后，4月8日，該行客戶經(jīng)理驅(qū)車前往孫奶奶家中辦理密碼重置業(yè)務，解決了老人的煩心事。

　　據(jù)悉，郵儲銀行隴南市分行深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，緊緊圍繞客戶金融服務需求，創(chuàng)新服務模式，下沉服務重心，提升客戶體驗，積極履行社會責任，為廣大老年客戶和行動不便的特殊群體提供人性化服務，通過上門服務、預約服務，有效打通金融服務“最后一公里”，把為群眾辦實事落在實處，出實招為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，獲得了廣大客戶的肯定和支持。（楊旭桃 剛靜）